Unidad I

se puede encontrar en telecomunicaciones inalámbricas o móviles en las que las
compañías prestadoras residen en muchos lugares distintos pero su nacionalidad
determina la inclinación del cliente (Movistar de España, Claro de México, Nextel de
Estados Unidos), lo mismo ocurre con los servicios médicos especializados en
enfermedades degenerativas como el cáncer, en el que se apuesta mucho por la medicina
cubana.
2. EL ANÁLISIS DE MERCADO
El análisis del mercado es una parte muy importante en el Plan de Negocios que se aplica
a los servicios puesto que, al ser un producto intangible la impresión de los usuarios es
diferente dependiendo de cómo percibe el servicio que ha obtenido, muchas veces esta
percepción particular de un cliente puede revertirse en el sentimiento de otro, quien
recibe la recomendación de uso según sus propios gustos e inclinaciones.
El análisis de mercado es el que finalmente brindará sustento al plan de marketing o a la
mercadotecnia propiamente dicha, por lo que su preocupación estará centrada en conocer
qué es lo que realmente quiere el usuario en particular y el mercado en general y si,
frente a esta necesidad insatisfecha, la empresa se encuentra en capacidad de cubrir los
deseos de ese mercado.
En consecuencia, se tiene que
considerar que el estudio del
mercado es un proceso sistemático y
objetivo que permite captar la
información necesaria para poder
diseñar las estrategias de negocio y
evaluar el proyecto original para
asegurar su viabilidad y factibilidad
garantizando la rentabilidad.
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