Revista CP Mayo 2010 - Universidad Autónoma del Estado de ...

Programas de impulso a laspequeñas y medianas empresasLa Comisión de Economía de la legislatura LX de la Cámarade Diputados de la República Mexicana, tuvouna reunión de trabajo el 28 de septiembre de 2007en Washington DC, de lo cual se presentó la siguienteconclusión:• Asegurar la operación de una red de centros parael desarrollo de la pequeña empresa en las universidades,y contemplando sus funciones dentro de laLey para el Desarrollo de la Competitividad de lasMicro, Pequeñas y Medianas empresas.• Apoyar la operación de la red de centros para quehaya una mayor cobertura de atención a las PyMEScon asesoría y capacitación desde las Institucionesde Educación Superior (IES), comenzando con ungrupo de centros que resulte de una convocatoriaabierta nacional, a partir de los cuales se evalúe lainfraestructura, capacidades, aplicación de la metodología,perfiles de los asesores, compromiso desu institución y de sus autoridades, así como de lasalianzas con los gobiernos locales.La Comisión Económica presentó el proyecto para lacreación de un programa especial que permita levantaruna extensa red de centros para el desarrollo dela pequeña empresa inspirados en una de las mejoresprácticas mundiales, que se caracteriza por el apoyobrindado por las IES. El modelo de los Small BusinessDevelopment Centers (SBDC) de los Estados Unidosde América cuenta con una red de 1,100 centros certificadoscon altos estándares de calidad, ubicados eninstituciones de educación superior, y que constituyenla Association of Small Business Development Centers(ASBDC). Estos centros ofrecen servicios gratuitosde asesoría, capacitación e información para 750 milPyMES, cada año, y las acompañan en todas sus etapasde desarrollo, desde el emprendedor hasta el accesoa nuevos mercados, con el único objetivo de conseguirsu éxito.Las IES son las entidades propicias para albergar estoscentros por su posición estratégica para fomentar lacultura empresarial y la innovación tecnológica en lasPyMES, cuentan con un gran potencial de servicios, através de sus cuerpos académicos, investigadores y estudiantes;disponen igualmente de infraestructura propiay de trabajo. También tienen la facilidad para haceralianzas con gobiernos y empresas aplicando la innovacióntecnológica a los procesos productivos, para proporcionarese valor agregado que necesitan las materiasprimas, aprovechando las vocaciones productivasde cada región, y para atraer inversionistas que logrenincrementar los índices de competitividad y que permitana las PyMES insertarse, en forma justa, dentro delcomercio internacional.El camino delCoachingEl arte de conversarEl liderazgo efectivo incluye en su ejecución la valiosa herramienta del coaching, que permite allíder ofrecer guía y crecimiento profesional a los equipos con los que colabora.Hablar de coaching es hablar de acompañar, asesorar y mostrar con el ejemplo, buenas prácticasa los nuevos talentos, ayudándoles a incrementar su potencial y sus habilidades.Pero, ¿cómo podemos hacer esta fundamental labor más allá de enfocarnos en el justo cumplimientode los objetivos con nuestros equipos de trabajo? ¿Cómo acercarnos a esta gestión, mássutil, de la cooperación y el desarrollo de personas? La respuesta es sencilla: comunicando.La comunicación es el elemento que nos permite establecer vínculos más cercanos, de acción einteracción, entre los integrantes de un equipo de alto desempeño. El líder es la pieza esencialpara conseguirlo.Establecer contacto con nuestros colaboradores, no significa dar instrucciones y pedir resultados,no es únicamente dar los “buenos días” y despedirse al terminar una jornada. Es encontraren el cotidiano, el arte de conversar.Conservar nos permitirá conocer a cada integrante en su entorno profesional y personal; enla forma en la que se desenvuelve y da paso a su contribución individual de acuerdo con suscompetencias, perfil y necesidades.¿Qué tipos de conversaciones fortalecen el coaching?Conversaciones de conocimientoEstablezcamos charlas con cada integrante de nuestro equipo que nos den la oportunidad deconocer de manera individual con quién estamos colaborando. Cuáles son las inquietudes,proyecciones y planes profesionales de nuestra gente. Cómo visualizan ellos su crecimiento ytrayectoria para diseñar, en conjunto, los mecanismos que nos lleven a alcanzar esa meta.En adición, es importante establecer una comunicación de conocimiento básico que nos permitainteractuar más estrechamente con nuestra gente y su entorno personal inmediato.Conversaciones estratégicas y de desempeñoConversaciones mediante las cuales podemos dar seguimiento al desempeño de nuestroscolaboradores, enriqueciendo su ejecución. Este tipo de charlas deben proporcionar guía a cadaindividuo sobre su rol, sus objetivos y la manera en la que los está concretando.Son charlas que permiten realizar ajustes y mejoras en la interacción no sólo de cada integrantesi no de todo el equipo de trabajo. Éstas se realizan de forma personal, cuando la comunicaciónes específica hacia algún colaborador, o en reuniones de grupo para dar seguimiento y evaluarresultados.Conversaciones de reconocimientoPor último, hagamos uso de las conversaciones para premiar y reconocer, cuando se ha realizadoun buen desempeño (ya sea en una acción sencilla o en un proyecto macro).De esta manera debemos tener presente que para facilitar el coaching podemos apoyarnos en lacomunicación, su fácil manejo para vincular, pero sobre todo en el valor que aporta el conversar.Transformemos y enriquezcamos nuestro liderazgo convirtiéndonos en maestros en el arte deconversar.Vanessa Rivas OrihuelaGerente Comunicación Organizacional KPMG Méxicovanessarivas@kpmg.com.mx