Programas <strong>de</strong> impulso a laspequeñas y medianas empresasLa Comisión <strong>de</strong> Economía <strong>de</strong> la legislatura LX <strong>de</strong> la Cámara<strong>de</strong> Diputados <strong>de</strong> la República Mexicana, tuvouna reunión <strong>de</strong> trabajo el 28 <strong>de</strong> septiembre <strong>de</strong> 2007en Washington DC, <strong>de</strong> lo cual se presentó la siguienteconclusión:• Asegurar la operación <strong>de</strong> una red <strong>de</strong> centros parael <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> la pequeña empresa en las universida<strong>de</strong>s,y contemplando sus funciones <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong> laLey para el Desarrollo <strong>de</strong> la Competitividad <strong>de</strong> lasMicro, Pequeñas y Medianas empresas.• Apoyar la operación <strong>de</strong> la red <strong>de</strong> centros para quehaya una mayor cobertura <strong>de</strong> atención a las PyMEScon asesoría y capacitación <strong>de</strong>s<strong>de</strong> las Instituciones<strong>de</strong> Educación Superior (IES), comenzando con ungrupo <strong>de</strong> centros que resulte <strong>de</strong> una convocatoriaabierta nacional, a partir <strong>de</strong> los cuales se evalúe lainfraestructura, capacida<strong>de</strong>s, aplicación <strong>de</strong> la metodología,perfiles <strong>de</strong> los asesores, compromiso <strong>de</strong>su institución y <strong>de</strong> sus autorida<strong>de</strong>s, así como <strong>de</strong> lasalianzas con los gobiernos locales.La Comisión Económica presentó el proyecto para lacreación <strong>de</strong> un programa especial que permita levantaruna extensa red <strong>de</strong> centros para el <strong>de</strong>sarrollo <strong><strong>de</strong>l</strong>a pequeña empresa inspirados en una <strong>de</strong> las mejoresprácticas mundiales, que se caracteriza por el apoyobrindado por las IES. El mo<strong><strong>de</strong>l</strong>o <strong>de</strong> los Small BusinessDevelopment Centers (SBDC) <strong>de</strong> los <strong>Estado</strong>s Unidos<strong>de</strong> América cuenta con una red <strong>de</strong> 1,100 centros certificadoscon altos estándares <strong>de</strong> calidad, ubicados eninstituciones <strong>de</strong> educación superior, y que constituyenla Association of Small Business Development Centers(ASBDC). Estos centros ofrecen servicios gratuitos<strong>de</strong> asesoría, capacitación e información para 750 milPyMES, cada año, y las acompañan en todas sus etapas<strong>de</strong> <strong>de</strong>sarrollo, <strong>de</strong>s<strong>de</strong> el empren<strong>de</strong>dor hasta el accesoa nuevos mercados, con el único objetivo <strong>de</strong> conseguirsu éxito.Las IES son las entida<strong>de</strong>s propicias para albergar estoscentros por su posición estratégica para fomentar lacultura empresarial y la innovación tecnológica en lasPyMES, cuentan con un gran potencial <strong>de</strong> servicios, através <strong>de</strong> sus cuerpos académicos, investigadores y estudiantes;disponen igualmente <strong>de</strong> infraestructura propiay <strong>de</strong> trabajo. También tienen la facilidad para haceralianzas con gobiernos y empresas aplicando la innovacióntecnológica a los procesos productivos, para proporcionarese valor agregado que necesitan las materiasprimas, aprovechando las vocaciones productivas<strong>de</strong> cada región, y para atraer inversionistas que logrenincrementar los índices <strong>de</strong> competitividad y que permitana las PyMES insertarse, en forma justa, <strong>de</strong>ntro <strong><strong>de</strong>l</strong>comercio internacional.El camino <strong><strong>de</strong>l</strong>CoachingEl arte <strong>de</strong> conversarEl li<strong>de</strong>razgo efectivo incluye en su ejecución la valiosa herramienta <strong><strong>de</strong>l</strong> coaching, que permite allí<strong>de</strong>r ofrecer guía y crecimiento profesional a los equipos con los que colabora.Hablar <strong>de</strong> coaching es hablar <strong>de</strong> acompañar, asesorar y mostrar con el ejemplo, buenas prácticasa los nuevos talentos, ayudándoles a incrementar su potencial y sus habilida<strong>de</strong>s.Pero, ¿cómo po<strong>de</strong>mos hacer esta fundamental labor más allá <strong>de</strong> enfocarnos en el justo cumplimiento<strong>de</strong> los objetivos con nuestros equipos <strong>de</strong> trabajo? ¿Cómo acercarnos a esta gestión, mássutil, <strong>de</strong> la cooperación y el <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> personas? La respuesta es sencilla: comunicando.La comunicación es el elemento que nos permite establecer vínculos más cercanos, <strong>de</strong> acción einteracción, entre los integrantes <strong>de</strong> un equipo <strong>de</strong> alto <strong>de</strong>sempeño. El lí<strong>de</strong>r es la pieza esencialpara conseguirlo.Establecer contacto con nuestros colaboradores, no significa dar instrucciones y pedir resultados,no es únicamente dar los “buenos días” y <strong>de</strong>spedirse al terminar una jornada. Es encontraren el cotidiano, el arte <strong>de</strong> conversar.Conservar nos permitirá conocer a cada integrante en su entorno profesional y personal; enla forma en la que se <strong>de</strong>senvuelve y da paso a su contribución individual <strong>de</strong> acuerdo con suscompetencias, perfil y necesida<strong>de</strong>s.¿Qué tipos <strong>de</strong> conversaciones fortalecen el coaching?Conversaciones <strong>de</strong> conocimientoEstablezcamos charlas con cada integrante <strong>de</strong> nuestro equipo que nos <strong>de</strong>n la oportunidad <strong>de</strong>conocer <strong>de</strong> manera individual con quién estamos colaborando. Cuáles son las inquietu<strong>de</strong>s,proyecciones y planes profesionales <strong>de</strong> nuestra gente. Cómo visualizan ellos su crecimiento ytrayectoria para diseñar, en conjunto, los mecanismos que nos lleven a alcanzar esa meta.En adición, es importante establecer una comunicación <strong>de</strong> conocimiento básico que nos permitainteractuar más estrechamente con nuestra gente y su entorno personal inmediato.Conversaciones estratégicas y <strong>de</strong> <strong>de</strong>sempeñoConversaciones mediante las cuales po<strong>de</strong>mos dar seguimiento al <strong>de</strong>sempeño <strong>de</strong> nuestroscolaboradores, enriqueciendo su ejecución. Este tipo <strong>de</strong> charlas <strong>de</strong>ben proporcionar guía a cadaindividuo sobre su rol, sus objetivos y la manera en la que los está concretando.Son charlas que permiten realizar ajustes y mejoras en la interacción no sólo <strong>de</strong> cada integrantesi no <strong>de</strong> todo el equipo <strong>de</strong> trabajo. Éstas se realizan <strong>de</strong> forma personal, cuando la comunicaciónes específica hacia algún colaborador, o en reuniones <strong>de</strong> grupo para dar seguimiento y evaluarresultados.Conversaciones <strong>de</strong> reconocimientoPor último, hagamos uso <strong>de</strong> las conversaciones para premiar y reconocer, cuando se ha realizadoun buen <strong>de</strong>sempeño (ya sea en una acción sencilla o en un proyecto macro).De esta manera <strong>de</strong>bemos tener presente que para facilitar el coaching po<strong>de</strong>mos apoyarnos en lacomunicación, su fácil manejo para vincular, pero sobre todo en el valor que aporta el conversar.Transformemos y enriquezcamos nuestro li<strong>de</strong>razgo convirtiéndonos en maestros en el arte <strong>de</strong>conversar.Vanessa Rivas OrihuelaGerente Comunicación Organizacional KPMG Méxicovanessarivas@kpmg.com.mx
Según la Comisión Económica <strong>de</strong> la Cámara <strong>de</strong> Diputadosque presentó este proyecto, el mo<strong><strong>de</strong>l</strong>o SBDC es recomendadopor el Banco Interamericano <strong>de</strong> Desarrollo(BID) como una <strong>de</strong> las mejores prácticas internacionalesprobada en los <strong>Estado</strong>s Unidos <strong>de</strong> América, la naciónmás empren<strong>de</strong>dora y con el mayor índice <strong>de</strong> competitivida<strong>de</strong>n el mundo.En México, a pesar <strong>de</strong> no contar con recursos fe<strong>de</strong>rales,las universida<strong>de</strong>s, en cumplimiento con su misión<strong>de</strong> distribuir conocimientos, han encontrado en el mo<strong><strong>de</strong>l</strong>oSBDC una enormeUna incubadorauniversitaria ofrece alas empresas accesoa laboratorios,bibliotecas ycompetencias <strong><strong>de</strong>l</strong>personal académicoy <strong>de</strong> los estudiantes»oportunidad <strong>de</strong> aplicarel esquema <strong>de</strong> la triplehélice empresa-universidad-gobierno,al haceralianzas con susgobiernos locales paraapoyar a las PyMES<strong>de</strong> sus regiones, a<strong>de</strong>más<strong>de</strong> fomentar en susalumnos la cultura empresarial,comprometiéndosea formarlospara salir no sólo conun título profesional,sino, en algunos casos,con un plan <strong>de</strong> negocios que les permita asegurar su futuroy generar empleos en su comunidad. Por ello, cadavez más instituciones <strong>de</strong> educación superior se suman ala red <strong>de</strong> centros mexicanos.Los centros <strong>de</strong> <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> la pequeña empresa proveenlos siguientes servicios:• Asesoría confi<strong>de</strong>ncial personalizada gratuita.• Transferencia <strong>de</strong> tecnología, investigación y <strong>de</strong>sarrollo,incluyendo investigación aplicada.• Asistencia a negocios rurales.• Asistencia para la exportación.• Cumplimiento regulatorio.• Necesida<strong>de</strong>s especificas <strong>de</strong> información.ConclusiónLas empresas <strong>de</strong> EE.UU., disminuyeron sus procesosoperativos, requiriendo menos cantidad <strong>de</strong> materiasprimas e insumos diversos provenientes <strong>de</strong> los paísescomo México, lo cual se tradujo para las empresasmexicanas en una caída <strong>de</strong> sus ventas al extranjero.Asimismo, aumentó el índice <strong>de</strong> <strong>de</strong>sempleo en nuestropaís y disminuyó la <strong>de</strong>manda <strong>de</strong> productos y servicios<strong>de</strong> la población. Las empresas mexicanas están afectadas,tanto en los mercados internacionales como enlos nacionales, por múltiples factores: disminución <strong>de</strong>ventas, aumento <strong>de</strong> precios <strong>de</strong> materias primas, variablesfinancieras-económicas (tasas <strong>de</strong> interés, tipo <strong>de</strong>cambio, inflación, etc.), y al <strong>Estado</strong> por los problemasfinancieros que le provoca.Las IES <strong>de</strong>finen un vínculo para la solución <strong>de</strong> la crisisfinanciera mediante su quehacer fundamental, elcual se traduce en: 1) el papel proactivo <strong>de</strong> los gran<strong>de</strong>scambios <strong>de</strong> las empresas, 2) el papel tradicional <strong><strong>de</strong>l</strong>a generación y la divulgación tradicional <strong><strong>de</strong>l</strong> conocimientocomo aporte a la transformación social, 3) conayuda <strong>de</strong> los gobiernos crear sinergias <strong>de</strong> apoyo al <strong>de</strong>sarrolloeconómico regional, 4) educación para formarprofesionales cuyo <strong>de</strong>sempeñó sea trascen<strong>de</strong>nte,5) articular investigación y posgrado con las necesida<strong>de</strong>ssociales.Fomentar el <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> las empresas contribuye aque disminuyan los efectos negativos <strong>de</strong> la crisis comoel <strong>de</strong>sempleo y la caída <strong>de</strong> captación <strong>de</strong> impuestos, entreotros.+30La crisis financiera en que se encuentra México tuvosus orígenes en EE.UU., por la falta <strong>de</strong> pago <strong>de</strong> los créditoshipotecarios, la cual se extendió a instituciones<strong><strong>de</strong>l</strong> sistema financiero <strong>de</strong> otros países por la interconexióncon el sistema financiero <strong><strong>de</strong>l</strong> país norteamericano.Posteriormente, se generalizó la crisis a las empresas<strong>de</strong> otros sectores al disminuir la <strong>de</strong>manda <strong>de</strong> susproductos, por el aumento <strong>de</strong> <strong>de</strong>sempleo y consecuentepérdida <strong>de</strong> po<strong>de</strong>r adquisitivo <strong>de</strong> la población.1 Celaya Figueroa, Roberto (compilador), Contribución <strong><strong>de</strong>l</strong>as Instituciones <strong>de</strong> Educación Superior a la generación <strong>de</strong>consecuencias positivas: El caso <strong><strong>de</strong>l</strong> Instituto Tecnológico <strong>de</strong>Sonora.Cámara <strong>de</strong> Diputados, “Programa <strong>de</strong> impulso a las pequeñasy medianas empresas, con el apoyo <strong>de</strong> las instituciones<strong>de</strong> educación superior”.http://www.bancosenado.gob.mx/content/sp/memoria/content/estatico/content/boletines/boletin_33-34.pdfhttp://www.banxico.org.mx/c o n t a d u r í a p ú b l i c a