A nivel nacional, COMCEL es la empresa líder del mercado con mas de Quince millones de suscriptores al 31de marzo de 2006, lo que representa el 63.5% de los suscriptores del país.Total Pais Dic-2002 Dic.-2003 Dic.-2004 Dic.-2005 Mar.-2006COMCEL 3,070,636 3,674,414 5,813,982 13,774,657 15,878,714Telefonica 1,525,958 2,082,158 3,296,932 6,032,980 6,817,781Colombia Móvil 0 429,634 1,289,664 2,042,356 2,318,628Total 4,596,594 6,186,206 10,400,578 21,849,993 25,015,123Fuente: Ministerio de Comunicaciones y Superintendencia de Industria y Comercio3.3.2 ProductosCOMCEL presta el servicio de telefonía móvil celular en las modalidades de pospago y prepago a través de lastecnologías GSM y TDMA en toda Colombia y además ofrece servicios adicionales a sus suscriptores, comoson:Llamada en EsperaTarjeta COMCELColpatriaSi el usuario se encuentra en medio de una conversación telefónica y recibe unanueva llamada, podrá contestarla sin perder la primera pudiendo alternar las llamadascuantas veces lo desee.Las Tarjetas de Crédito Colpatria COMCEL Visa y Colpatria COMCEL MasterCard,permiten al usuario ganar minutos de tiempo al aire por sus compras.ANDIASISTENCIA#911 Es un servicio de auxilio inmediato y asistencia en viajes con el cual el usuario inscritorecibe atención inmediata ante cualquier emergencia en cualquier parte del país las24 horas del día, los 365 días al año. ANDIASISTENCIA también ofrece este serviciopara usuarios en prepago a través de la tarjeta prepagada #911 Amigo de COMCEL.Buzón de MensajesIdentificador deLlamadasSOS Policía deCarreterasEs un servicio que permite tener una comunicación más eficiente y productiva alcontestar las llamadas automáticamente, cuando el usuario tenga su teléfono celularapagado o simplemente no desee contestar.Funciona conjuntamente con el servicio de Buzón de Mensajes. Permite visualizar enla pantalla del celular el número telefónico de quien llama. Si el número en mención seencuentra registrado en la memoria del celular aparecerá el nombre de la persona.Código abreviado para comunicarse con la Policía de Carreteras durante los 365 díasdel año. Allí puede informarse sobre el estado de las vías del país, cualquier anomalíaque se presente, asistencia de la Policía de Carreteras, Paramédicos, informaciónsobre accidentes de tránsito, etc.#999 Marcando #999 desde un celular Pospago de COMCEL podrá comunicarse concualquier país del mundo, a través del operador de LARGA DISTANCIA AUTORIZADOTelecom, sin perjuicio del sistema de multiacceso.Marcaciones CortasEn caso de Emergencia puede comunicarse gratis con las diferentes entidadesmarcando desde el celular: 112 Policía, 132 Cruz Roja, 119 Bomberos, *767 Policíade Carreteras, 165 GAULA, 153 DAS y 157 DIJIN- 27 -
113 Este es un servicio el cuál le permite a nuestros usuarios tener acceso a la informaciónde Dirección y Número Telefónico de los diferentes establecimientos comercialesregistrados en el Directorio telefónico de las principales ciudades del país.RoamingInternacionalComseguroIdeas COMCELDatum COMCELMensajes de textoCOMCELEl Roaming Internacional es un servicio que brinda COMCEL exclusivamente a sususuarios para que puedan hacer y recibir llamadas en diferentes países de América yEuropa con los cuales COMCEL tiene acuerdos.Este es un servicio que le permite al usuario asegurar su teléfono celular para queéste sea repuesto en caso de robo o daño permanente. Adicionalmente este seguroofrece un servicio de asistencia al vehículo, al hogar y asistencia para viajesinternacionales.A través del portal www.ideasCOMCEL.com los usuarios de COMCEL pueden accedera la información sobre los servicios de valor agregado disponibles para terminalesTDMA y GSM. Los servicios sirven para personalizar el terminal móvil con categoríascomo música, imágenes, juegos (SMS y Java), y WAP. Así mismo, los usuarios podránaprender a sacar mayor provecho de las tecnologías y funcionalidades de los terminalesmóviles.A través del portal www.datumCOMCEL.com los usuarios de COMCEL pueden accedera la información sobre los servicios de transmisión de datos y los usos que lastecnologías móviles tienen. Los usuarios podrán ver desde teléfonos móviles hastamodem’s especializados por sector indicando cómo obtener la mayor productividad através de dichas soluciones.Los usuarios de COMCEL tienen otra forma de comunicarse, no solo con llamadastelefónicas sino con mensajes escritos.3.3.3 VentasLa misión de COMCEL es ser el líder en servicio, calidad y tecnología en el mercado de comunicación inalámbricamóvil en Colombia y sus principios son el servicio al cliente, la integridad, la calidad, la honestidad, la austeridad,el desarrollo, el trabajo en equipo y la innovación. La meta de la Compañía es lograr crecimientos relevantesen su base de suscriptores incrementando su rentabilidad para la satisfacción de los clientes, accionistas yempleados.Con dedicación, esfuerzo y creatividad, COMCEL continúa ubicado a la vanguardia en la industria celular,utilizando tecnología de punta y el mejor recurso humano colombiano, gente con vocación de servicio y cadadía más especializada y compenetrada con su misión, lo cual se constituye en su principal ventaja competitiva.A partir de la iniciación de sus actividades en el segundo semestre de 1994, COMCEL ha registrado un importantecrecimiento en términos de clientes e ingresos. A Marzo de 2006, COMCEL presentó una participación demercado del 63.5% en términos de suscriptores según el reporte de la Superintendencia de Industria y Comerciosuperando los quince millones de usuarios activos.Los ingresos de COMCEL durante el año 2005 aumentaron en un 69.2% con relación a los resultados de 2004,al pasar de $1,937 mil millones de Pesos a $3,278 mil millones de Pesos, de los cuales el 82.5% correspondea servicios de telecomunicaciones.A marzo, los ingresos de COMCEL ascendieron a $1.0 billón de pesos registrando un incremento del 61.5%comparado con los ingresos obtenidos en el primer trimestre de 2005.- 28 -
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