Emisor - Comcel

un sistema de correo de voz (Plataforma NAP) suministrado por Unisys. Igualmente posee Licencia de ServicioPortador, que le permite alquilar capacidad disponible de microondas y una licencia para operar red satelitalpara uso propio. Se cuenta con plataformas de SMS que provee a los usuarios la facilidad de envío de mensajesde texto para TDMA y para GSM.Acogiéndose a la Ley 603 de 2000, por la cual se modificó el artículo 47 de la ley 222 de 1995, COMCELevidencia el cumplimiento a la norma de propiedad intelectual y derechos de autor. Con lo referente a tecnología,los contratos con proveedores, incluyen el uso del software asociado al producto o aplicación respectiva yhacen referencia a las aplicaciones en infraestructura de red celular.Con el fin de asegurar que el servicio de comunicación celular que presta COMCEL cumpla con los estándaresexigidos por el Ministerio de Comunicaciones, así como con los objetivos de calidad fijados internamente porlas compañías, se controla permanentemente las variables que afectan el desempeño de la red. De estaforma, y teniendo en cuenta que la demanda de servicios de red se ha incrementado considerablemente,COMCEL registra una tasa de llamadas caídas de 1,50% en el primer trimestre de 2006, tasa que se encuentrapor debajo del 3.0% requerido por el contrato de concesión. Así mismo, la tasa promedio de “bloqueo” deceldas (porcentaje de congestión de tiempo en hora pico) fue de 4,02% para COMCEL para el mismo periodo,frente al 5.0% requerido por el contrato de concesión.La expansión de la red ha permitido que prácticamente se encuentre cubierta el 100% del área metropolitanade Bogotá y sus municipios aledaños. Esta importante expansión ha llevado a que al 31 de Marzo de 2006COMCEL haya alcanzado una cobertura de la población que representa el 84,7% de la población total de lasregiones en que opera. De esta forma la Compañía ha cumplido y superado ampliamente los requerimientosdel contrato de concesión.3.3.5 Clientes y DistribuciónVentas Directas y Cadenas ComercialesSe entiende por ventas directas las realizadas a través de la fuerza de ventas propia de COMCEL en losdiferentes Centros de Atención a Clientes (32 a nivel nacional), los ejecutivos de cuentas corporativas, y lasventas que se realizan en las Cadenas Comerciales, las cuales se implementaron en agosto de 2004 y que aMarzo de 2006 ascendía a 32 cadenas y 528 puntos de venta de Kits Prepago. Las ventas directas a marzo de2006 representaron el 5.1% del total de las ventas realizadas por COMCEL.Distribuidores Exclusivos Independientes.Luego de una estrategia de crecimiento masivo, la red de distribución de COMCEL tiene un total de 14,786puntos a nivel nacional al 31 de marzo de 2006, presentando así un incremento del 35% con respecto a marzodel año 2005, así como una fuerza de ventas de 29,386 profesionalesLos contratos de distribución son firmados generalmente por un período de un año y pueden ser renovadosmes a mes hasta la firma de un nuevo contrato. Los contratos de distribución pueden ser cancelados si eldistribuidor no cumple con ciertas metas de ventas, servicio y retención. Los contratos incluyen una comisiónpor la activación y una comisión residual basada en un porcentaje de ingresos recibidos por suscriptor. COMCELcree que esta estructura de compensación otorga al distribuidor el suficiente incentivo para que el provea unservicio de excelente calidad. Adicionalmente, COMCEL puede recuperar la comisión por activación pagada aldistribuidor si el cliente no cumple con la cláusula de permanencia firmada. COMCEL deduce esa suma defuturas comisiones o de los bonos de desempeño. COMCEL estandariza las salas de exhibición y las facilidadesde servicio, brindando entrenamiento a todos los distribuidores. Los contratos de distribución además le permitena los distribuidores compartir cierta publicidad, mercancía promocional y otros gastos de mercadeo bajo unprograma de mercadeo cooperativo, incluyendo gastos de boutiques móviles y máquinas para la venta detarjetas prepagadas Amigo.- 30 -