Aportes psicosociales - IIDH

410Instituto Interamericano de Derechos HumanosEn tanto el Programa propone una atención integral, cada uno de los miembrosdel equipo interdisciplinario hace un aporte desde su especificidad, para dar el acompañamientopsicológico a los usuarios. Esta es otra valiosa lección del caso chileno,que puede ser una referencia para el quehacer actual en la Corte Interamericana, yaque pone de relieve la importancia y pertinencia del enfoque interdisciplinario.La participación de administrativos, asistentes sociales y médicos en las supervisionespermitió tener una visión integral de cada caso, y evitó el sesgo que podía darsedesde una perspectiva profesional unilateral. También facilitó una asignación másadecuada de cada paciente a los profesionales respectivos.Las supervisiones se desarrollaron a partir de la presentación, análisis y discusiónde los casos atendidos por el equipo, a través de diferentes técnicas. Las opiniones,apreciaciones y sentimientos que cada caso provocaba en los miembros fueron entendidoscomo dimensiones del proceso de tratamiento.Con frecuencia, los terapeutas se refieren a sus sentimientos de impotencia y defracaso frente al trabajo: “creemos que hemos hecho todo lo posible, pero la familiasigue igual, no hay ningún cambio en el motivo de consulta, en la sintomatología,ni en las dinámicas familiares”.Asimismo, se refieren a las dificultades que tienen los pacientes para tomar contacto,emocional con sus experiencias traumáticas: “los pacientes relatan solo racionalmentelas situaciones represivas, no establecen una relación entre el motivo de consultay las dificultades relacionadas y/o síntomas actuales y las vivencias traumáticas,incluso piensan que ‘a ellos no les pasó nada’”.Los asistentes sociales suelen sentirse muy exigidos, y expresan, por ejemplo: “mesiento sobrepasada por las exigencias de los pacientes, quieren que les consigamos trabajo,vivienda, se sienten con derecho a gritarme, incluso a decirme que si no fuerapor ellos nosotros nos moriríamos de hambre”. Deben cumplir también con el rol deterapeuta: “viene regularmente a hablar conmigo de sus problemas, tiene indicaciónde psicoterapia pero no asiste a sus sesiones; a mí me cuesta pararla, negarme a escucharla,porque pienso que ha sufrido mucho”. Algo similar les sucede a las secretarias,que afirman que “los pacientes vienen a pedir hora y se sientan a contarme su historia,no puedo interrumpirlos”.Resulta entonces evidente que quienes dan apoyo requieren también procesos decontención, por la exposición intensa y sostenida al dolor y a situaciones con altos nivelesde tensión, así como a un conjunto de conductas reactivas, de frustración, enojo,e incluso de agresión. Esto pone a prueba los recursos personales de control o tolerancia,y moviliza sentimientos de miedo y dolor ya vividos.