Reporte anual 2008 - Reforma

Bajo las regulaciones brasileñas, los clientes de telefonía fija y de telefonía móvil puedenseleccionar a su portador de larga distancia nacional e internacional en cada llamada. Por lo que no setienen contratos con la mayoría de los clientes en el segmento de tráfico de larga distancia nacional einternacional, y esos clientes pueden seleccionar un proveedor diferente en cualquier momento. No sepuede asegurar que los clientes permanecerán leales a la Compañía. Si un número significativo de clientesseleccionara a otro proveedor de servicios de telecomunicaciones, la Compañía podría tener un impactosignificativo adverso en sus negocios y situación financiera.Si la Compañía es incapaz de combatir con éxito el uso fraudulento de su red en Brasil ymanejar con éxito los procesos de facturación, sus cuentas incobrables podrían aumentar, lo quedañaría sus resultados y flujo de efectivoEmbratel ha experimentado altos niveles de cuentas incobrables, en parte porque la autoridadexige que se proporcione acceso a la red a todas las líneas fijas y a los clientes celulares, sin garantíaprevia de que ellos sean usuarios con capacidad de crédito. La regulación de las telecomunicacionesbrasileñas le permite a los operadores bloquear a los usuarios de línea fija y a los usuarios celulares, sólodespués de que el cliente no pague la cantidad facturada en su cuenta. Las cuentas incobrables de Embratelrepresentaron 4.4% de sus ingresos netos al 31 de diciembre de 2007, y 3.7% de sus ingresos netos al 31de diciembre de 2008.No se puede asegurar que nuestras estrategias serán eficaces para combatir el uso fraudulento de lared o permitir que se recuperen cantidades no pagadas por el uso de las redes o que los esfuerzos que handemostrado ser eficaces en el negocio tradicional sean igualmente eficaces en mercados como serviciomóvil personal (SMP), llamadas móviles y servicios locales. El nivel de gasto por cuentas incobrables deEmbratel puede aumentar en el futuro, lo que podría dañar la rentabilidad y flujo de efectivo de laCompañía.La Compañía está obligada a lograr determinados objetivos de calidad de servicio ymantener estándares de calidad de servicio. El incumplimiento de tales obligaciones puedeocasionar sancionesAnatel requiere a Embratel cumplir ciertos objetivos de calidad de servicio en sus concesionesotorgadas, incluyendo por ejemplo, tasas mínimas por completar llamadas, tasa máxima de circuitosocupados, disponibilidad de operadora y rapidez para atención de solicitudes de reparación. Elincumplimiento en las obligaciones de calidad de servicio puede generar y ha generado imposición demultas por Anatel y otras entidades gubernamentales. La capacidad de la Compañía para cumplir con estasmetas puede ser limitada por factores que van más allá de su control y no se puede asegurar elcumplimiento de dichas metas o que no se tendrán sanciones en el futuro.La Compañía está sujeta a un gran número de demandas legales en BrasilEmbratel es parte de varias demandas legales en Brasil, algunas de las cuales involucrandemandas monetarias significativas para las que no se han establecido reservas. En particular, Embratelestá involucrada en varios procedimientos legales, incluyendo algunas disputas de impuestos con lasautoridades fiscales brasileñas, quienes argumentan pagos insuficientes, así como juicios administrativosde seguridad social y civil. No se puede asegurar que estas demandas se resolverán favorablemente. Al 31de diciembre de 2008, Embratel registró P.1,970 millones en reservas para estas disputas en las cuales unresultado desfavorable es probable. Hay un monto adicional de P.21,347 millones en demandas, por loscuales creemos que la probabilidad de un resultado desfavorable es menor y consecuentemente, Embratelno ha provisionado una reserva en sus estados financieros al respecto. Si todas o una parte importante deestas demandas fueran resueltas de manera desfavorable para Embratel, ello podría tener un impactosignificativo sobre los negocios, situación financiera y resultados de operación de la Compañía.11