02 IME 36 Tesis Milton Viscaino.pdf - Repositorio UTN

Los presupuestos de los competidores representan la sabiduría colectiva dela industria.El hecho de gastar lo mismo que los competidores impide las guerras depromociones.Argumentos en contraNo se está seguro que la competencia tenga una idea clara de cuanto sedebe gastar en promoción.Cada compañía tiene sus necesidades diferentes en cuanto a la promociónque realizan.d) Método del Objetivo y la TareaEs el método más lógico para determinar el presupuesto de promoción, através del cual la compañía determina el presupuesto de promociónbasándose en lo que se quiere lograr con la promoción.Este método de presupuesto implica:Definir los objetivos específicos de la promoción.Determinar las tareas necesarias para el logro de esos objetivos.Calcular los costos del desempeño de esas tareas.2.6. ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTEEl factor más importante en el juego de los negocios, si la empresa nosatisface las necesidades y deseos de sus clientes tendrá una existenciamuy corta, el verdadero impulsor de la empresa.El servicio es el conjunto de prestaciones que el cliente espera.El personal de una empresa que toma contacto con el cliente, representa a lamisma.91