02 IME 36 Tesis Milton Viscaino.pdf - Repositorio UTN

4.1.1.3.3. VISIÓNEn los próximos 3 años ser el líder del mercado local en productos y serviciosrelacionados al transporte. Nosotros lograremos el entusiasmo de nuestrosclientes a través de la mejora continua de nuestros productos, guiada por laintegridad, el trabajo en equipo y la innovación de nuestra gente.4.1.1.3.4. POLÍTICASa) Fortalecer los elementos de imagen de la empresa.b) Divulgar la misión de empresa que tiene hacia sus clientes.c) Implementar estrategias de crecimiento.d) Conocer la participación en el mercado de la empresa.e) Realizar estudio de clientes en: necesidades y expectativas, informaciónelemental para la empresa.f) Emplear un espionaje empresarial de sus principales competidores en elmercado local.g) Contar con un sistema control de ventas y toma de decisiones de losproductos de mayor demanda.h) Utilizar un control que permita medir la efectividad de las promociones.i) Contar con un método que le permita medir la efectividad delmerchandising.j) Usar con un sistema que le permitan medir la satisfacción del cliente.k) Implementar herramientas de higiene y seguridad industrial.l) Optimizar la atención y el servicio al cliente.4.1.1.3.5. VALORES1. Creemos en el trabajo en equipo: honesto, productivo y de calidad entodas nuestras operaciones.2. Creemos en la obtención de utilidades justas como resultado de nuestrotrabajo y del capital invertido por los accionistas.116