EN-La Psicologia De Objetos Cotidianos

SABES QUE HACER 115
tiene por qué consistir en piezas móviles. Puede tratarse de un pomo, una
placa, un picaporte o un surco fijos. El adminículo adecuado no sólo hará
que la puerta se abra fácilmente, sino que además indicará exactamente
cómo se debe abrir la puerta: exhibe con claridad las prestaciones idóneas.
Supongamos que para abrir la puerta hay que empujarla. La forma más
fácil de indicarlo es colocar una placa en el lugar dónde se debe empujar.
Si la placa es lo bastante grande para la mano, señala con toda claridad
y sin ambigüedades cuál es el acto idóneo. Además, la placa limita el
número posible de actos: con una placa se pueden hacer muy pocas cosas
aparte de empujar. Por desgracia, incluso esa clave tan sencilla se utiliza
mal. Hay puertas de las que se debería tirar, o que se deberían deslizar,
que tienen placas (figura 4.2). Las puertas que se deben empujar tienen
a veces tanto placas como pomos, o un picaporte, pero no una placa.
La infracción del uso sencillo de las limitaciones en las puertas puede
tener consecuencias graves. Véase la puerta de la figura 4.3A: esta puerta
de una salida de incendios tiene una barra que empujar, que constituye
un buen ejemplo e una señal nada ambigua de empujar (que exige la ley
en los Estados Unidos), y un buen diseño porque impone un comportamiento
adecuado cuando varias personas aterradas se hacinan contra una
puerta al tratar de huir de un incendio. Pero volvamos a mirarlo. ¿De qué
lado hay que empujar? No hay forma de saberlo. Si se añade algo de
pintura a la parte que se debe empujar, o se le añade una placa superior
(figura 4.3B) se aportan señales culturales muy claras para orientar bien
el acto a realizar. Ese tipo de barras establece claras limitaciones físicas
y simplifican la tarea de saber qué hacer. El empleo de limitacines culturales
simplifica la tarea de imaginar dónde hacer lo que sea.
Hay adminículos que exigen a voces que se tire de ellos. Aunque cualquier
cosa de la que se pueda tirar también se puede empujar, un buen
diseño utilizará las limitaciones culturales de forma que la señal de tirar
predomine. Pero incluso eso puede resultar confuso. He visto puertas con
una mezcla de señales, una de las cuales implica empujar y la otra tirar.
He visto a gente que pasa por la puerta de la figura 4.3A. Y tenía problemas,
incluso gente que trabajaba en el edificio y que, en consecuencia,
utilizaba las puertas varias veces al día.
Las puertas correderas parecen representar una dificultad especial. De
hecho, existen varias formas adecuadas para indicar sin ambigüedades
qué hacer con una puerta corredera. Por ejemplo, una hendidura vertical