EN-La Psicologia De Objetos Cotidianos

256 LA PSICOLOGÍA DE LOS OBJETOS COTIDIANOS
actos, entonces en principio los mandos pueden ser sencillos y la ejecución
puede ser sencilla: hallar el mando adecuado y activarlo.
De hecho, el aumentar el número de mandos puede tanto aumentar
como disminuir la facilidad de uso. Cuanto más mandos hay, más complejas
parecen las cosas, y más tiene que aprender el usuario; resulta más
difícil hallar el mando adecuado en el momento adecuado. Por otra parte,
a medida que. el número de mandos va aumentando para igualar el número
de funciones, puede darse una mayor igualdad entre mandos y funciones,
lo cual hace que las cosas resulten más fáciles de utilizar. De forma
que el número de mandos y la complejidad de uso constituye en realidad
una compensación entre dos factores opuestos.
¿Cuántos mandos necesita un dispositivo? Cuanto menos mandos, más
fácil parece utilizarlo y más fácil es encontrar los mandos pertinentes. A
medida que va en aumento el número de mandos, cada uno de ellos se
puede ajustar a una función concreta. El dispositivo puede parecer cada
vez más complejo, pero será más fácil de usar. Hemos estudiado esta
relación en nuestro laboratorio . La complejidad del aspecto parece estar
determinada por el número de mandos, mientras que la dificultad de uso
está determinada concretamente por la dificultad de encontrar los mandos
pertinentes (que va en aumento con el número de mandos) y la dificultad
de ejecutar las funciones (que puede ir disminuyendo con el número de
mandos).
Concluimos que para hacer que algo fuese fácil de utilizar había que
equiparar el número de mandos y el número de funciones y organizar los
paneles conforme a la función. Para hacer que algo parezca fácil hay que
reducir al mínimo el número de mandos. ¿Cómo se pueden satisfacer
simultáneamente esos requisitos conflictivos? Ocultar los mandos que no
se utilizan de momento. Si se utiliza un panel en el cual sólo son visibles
los mandos pertinentes, se reduce al mínimo la apariencia de complejidad.
Al disponer de un mando separado para cada función, se reduce al mínimo
la complejidad de uso. Se puede nadar y guardar la ropa.
El Diseño y la Sociedí
Los instrumentos afectan a otros aspectos, además de la facilidad con la
que hacemos cosas; pueden afectar muchísimo a nuestra opinión de no-