EN-La Psicologia De Objetos Cotidianos

EL DESAFIO DEL DISEÑO 193
Por una vez voy a ser positivo: hay museos de ciencia y exposiciones que funcionan
bien. Los museos de ciencias de Bostón y de Toronto, el Acuárium de Monterrey, el
Exploratórium de San Francisco. Probablemente hay muchos más que yo no conozco.
Pensemos en el Exploratórium. Por fuera es oscuro y sórdido y se halla en un edificio
viejo reconvertido. Se ha prestado muy poca atención a la estética o las apariencias.
A lo que se ha dado importancia ha sido a que los objetos que se exhiben se puedan
utilizar y comprender. Al personal le interesa explicar las cosas.
Es posible hacer las cosas bien. Lo que es preciso es no permitir que los factores
de coste, longevidad o estética destruyan el principal objetivo del museo: que se utilice,
que se comprenda. Es lo que yo califico de problema de enfoque.
LOS DISEÑADORES NO SON USUARIOS TÍPICOS
Muchos diseñadores se consideran usuarios típicos. Después de todo, también
son seres humanos y a menudo usuarios de sus propios diseños. ¿Por
qué no se dan cuenta de que no tienen los mismos problemas que los
demás? Los diseñadores con los que he hablado son personas que se preocupan
de las cosas y se interesan por ellas. Quieren hacer las cosas bien.
En esc caso, ¿por qué hay tantos fallos?
Todos nosotros desarrollamos una psicología cotidiana —los profesionales
la califican de «psicología popular» o, a veces, «psicología ingenua»—,
que puede ser tan errónea e inducir a tantos errores como la tísica
ingenua que examinamos en el capítulo 2. De hecho, peor. Como seres
humanos, tenemos acceso a nuestros pensamientos y nuestras creencias
conscientes, pero no a los subconscientes. Muchos de los pensamientos
conscientes son racionalizaciones del comportamiento, explicaciones a posteriori.
Tendemos a proyectar nuestras propias racionalizaciones y creencias
en los actos y las creencias de otros. Pero el profesional debería estar
en condiciones de comprender que las creencias y las conductas humanas
son complejas y que el individuo no está en condiciones de descubrir todos
los factores pertinentes. No existe un sucedáneo de la interacción con los
usuarios efectivos de un diseño propuesto, ni del estudio de esos usuarios.
«Stcvc Wozniak, el niño prodigio confundador de Apple Computer ha ofrecido al
público una primera visión de su último invento, llamado CORE...
CORE, que significa controller of remote electrónica (control de electrónica remota)