completely

5. Abandono
La etapa final de la vida del juego es el "churning" o
abandono. Es inevitable que al final los jugadores dejen de
jugar a nuestro juego. Queremos retrasar este momento el
mayor tiempo posible, pero ignorar este hecho y no planificarlo
nos dará problemas. Para entender lo que mantiene a la gente
jugando durante un período de tiempo prolongado piensa en el
"Giro Colombo". Se basa en la serie detectivesca en la que el
actor Peter Falk hace del torpe teniente con el mismo nombre.
Lo que hizo de esta una de las mejores series de televisión de
todos los tiempos es que hizo algo extraño con la narrativa
de un misterioso asesinato. El espectador ve quién lo hizo.
¿Dónde está el atractivo de una serie sobre asesinatos si se
sabe quiénes los cometen? La clave del espectáculo estaba en
esperar el momento en que Colombo decía esas famosas cuatro
palabras: "¡Solo una cosa más!", cosa que siempre ocurría en
los últimos minutos del episodio. El detective habría estado
hablando por cuarta o quinta vez con el asesino sobre alguna
aparentemente aleatoria cuestión. Entonces suelta esa frase
y el espectador sabe que en ese momento procederá a aclarar
todo lo referente al asesinato. No solo quién lo hizo, sino por
qué y cómo Colombo lo había descubierto. Esa es la clase de
recompensa predecible que el espectador estaba esperando.
¿Qué es lo que hace que los jugadores vuelvan a tu juego
incluso cuando saben todo lo que va a ocurrir?
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