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habilidades (por ejemplo la creatividad). Es por esto que los
usuarios pueden expresar sus deseos para un determinado
producto, como colores o funciones especiales. Los deseos se
pueden cambiar (por ejemplo vía publicidad o cuando productos
mejores llegan a ser conocidos). Si un nuevo producto
refleja solamente los deseos de usuarios, no significa necesariamente
que les ayude con sus objetivos. Por ejemplo, algunos
clientes quieren conseguir un producto únicamente porque
tiene un diseño agradable.
En cambio, las necesidades se esconden tras los deseos.
No se centran en objetos o habilidades, sino en factores
emocionales, como el recibir reconocimiento, la confianza o
una habilidad. Según Merriam Webster, una necesidad es "algo
que una persona debe tener" y "algo que se necesita para
vivir o tener éxito o ser feliz." 5 . Una necesidad es un deseo
basado en la escasez. Si una persona experimenta la ausencia
de algo, esto crea un deseo profundo en el subconsciente. Este
deseo motiva los actos, lo que debería eliminar dicha ausencia.
Diferentes carencias inducen diferentes niveles de acción.
De acuerdo con la famosa pirámide de Maslow 6 , la necesidad
fisiológica de dormir o el hambre son, por ejemplo, mucho más
fuertes que la necesidad de comunicación social. A diferencia
de los deseos, las necesidades son no específicas y a menudo
inconscientes.
Para iniciar el análisis de los requisitos, asegúrate de plantear
necesidades y definir tu producto basándote en necesidades
reales en lugar de deseos arbitrarios.
5 merriam-webster.com/dictionary/need
6 ver en.wikipedia.org/wiki/Maslow's_hierarchy_of_needs
De la Idea al Concepto
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