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eras casi terminado que sobre un prototipo en el que se pueda
hacer clic y que puedas actualizar rápidamente.
Una sesión típica de pruebas de usuario dura aproximadamente
una hora. Durante ese tiempo se pide a usuarios no
familiarizados con el producto que lleven a cabo ciertas tareas,
por lo general sobre funcionalidad básica. Durante la búsqueda
de personas para entrevistar es bueno referirse a las descripciones
originales de personajes y buscar usuarios que respondan a
esos perfiles.
Para hacer el mejor uso del tiempo de pruebas, prepáralas
con antelación. Anota las presentaciones, piensa en cómo vas
a explicar la dinámica de la sesión a los usuarios y cómo vas a
utilizar sus comentarios. También debes preparar las tareas que
se corresponden con lo que deseas probar. Prepara una lista
con ellas y ten a mano tus notas para asegurarse de que no te
olvidas de pedirlas.
Es bueno mencionar a los usuarios que el prototipo no está
completo y que puede haber algunas partes inacabadas. Si
asumen que la persona que ejecuta la sesión es el autor del
diseño, podrían sentirse cautelosos a la hora de dar feedback
crítico. Asegúrales que son libres de expresar sus opiniones
honestamente. Después de todo, la única razón por la que has
organizado la sesión de pruebas es para obtener un feedback
independiente. Una vez que se han fijado las expectativas, es
importante que sigas las reglas y no encamines a los usuarios
a ninguna conclusión. No les ayudes explicándoles cómo
funcionan las cosas (a menos que no lo puedan entender
y ello suponga que no puedas continuar con la sesión) y
formula tus preguntas de una forma no interruptora. Durante la
sesión graba el feedback de los usuarios o asegúrate de tomar
suficientes notas.
Experiencia de Usuario y Diseño de Interfaz
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