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ciones con puntuaciones bajas son mucho menos propensas a
ser descargadas por los usuarios. Por otra parte, las tiendas de
aplicaciones parecen utilizar las valoraciones como un factor
para decidir la prioridad a la hora de incluir una aplicación en
los resultados de las búsquedas, e incluso para promocionar
algunas de las aplicaciones más populares. Una excelente
lectura sobre este tema es el libro "App Quality Book" de Jason
Arbon 1 .
Maneras de Recoger Feedback
Varios servicios comerciales ofrecen maneras de reducir el
esfuerzo de recopilación y análisis de la información de las
tiendas de aplicaciones. Algunos ejemplos son appannie.com y
appfigures.com. Explicaciones útiles para preparar tus propios
análisis se pueden encontrar en un par de mensajes de blogs
relacionados 2 . Hay varias complicaciones y limitaciones a la
hora de recoger feedback de tiendas de aplicaciones específicas,
como por ejemplo límites en el número de resultados
disponibles. En muchos casos puedes idear maneras para
recoger las opiniones. Alternativamente una opción híbrida
consiste en utilizar servicios como AppFigures 3 .
Tratar con Inconsistencias
En algunos casos, la puntuación que da el usuario y sus
observaciones pueden contradecirse entre sí. La gente puede
no entender el sistema de puntuación, donde las tiendas de
aplicaciones consideran 5 estrellas la calificación más alta. Los
usuarios pueden asumir que 1 estrella es la calificación más
1 appqualitybook.com
2 blog.scottlogic.com/2014/03/20/app-store-analysis.html y shinobicontrols.
com/news/a-statistical-comparison-of-the-ios-and-android-stores
3 docs.appfigures.com/api/reference/v2/reviews
Recopilación y Comprensión del Feedback de Usuario
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