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APLICACIÓN MÓVIL Y SISTEMA WEB PARA CUPONES ELECTRÓNICOS EN COMERCIOS DE MÉRIDA, YUCATÁN
En los años venideros, las empresas e individuos que se
encuentren más actualizados tendrán mayor probabilidad de
lograr sus metas de forma exitosa esto se aplica de la misma
forma a las empresas e instituciones, al respecto es
imperativo tener en cuenta la competitividad, es decir, no
dejar pasar el tiempo para aprovechar los beneficios que
pueden obtenerse al explotar al máximo las tecnológicas
emergentes como el marketing móvil.
Situación problemática
Hoy en día, existen múltiples empresas que aún distribuyen
cupones de descuento o proporcionan tarjetas de cliente
frecuente con una doble finalidad, la de conocer información
valiosa acerca de los hábitos de consumo y a la vez de
recompensar la fidelidad de sus clientes, así como encontrar
clientes potenciales. De esta manera, surge la iniciativa para
que las personas utilicen la tecnología de los dispositivos
móviles en lugar de tarjetas de cliente frecuente o cupones.
Así, el desarrollador del software tiene la oportunidad de
rentar su aplicación a diversas empresas y obtener ganancias
de esto.
De acuerdo con INEGI (2017) en la ciudad de Mérida,
Yucatán el sector de comercio se mantiene como la actividad
económica con mayor aportación al Producto Interno Bruto
(PIB) de la entidad. En este sentido, tan solo en la ciudad de
Mérida, la magnitud que tendrá el proyecto es la de abarcar
más de 20 mil establecimientos de comercio de diversos
giros, de los cuales 85 % son micro y pequeñas empresas.
Los beneficios que se obtienen con la implementación de este
proyecto son la reducción del uso de tarjetas de cliente
frecuente en comercios de Mérida, Yucatán, la fidelización
de clientes a través de incentivos u ofertas, y la captación de
clientes potenciales a través de la aplicación móvil.
Objetivos del trabajo
El objetivo principal es el desarrollo de la aplicación móvil
y sistema web, que contribuya a la reducción del uso de
tarjetas de cliente frecuente en comercios de Mérida,
Yucatán. Para la implementación de esta tecnología fue
necesario:
1. Crear la base de datos usando el framework
ActiveRecord.
2. Diseñar y codificar las vistas web al igual de la
aplicación Android.
3. Codificar con Android Studio los módulos de la
aplicación móvil.
4. Codificar con el IDE Sublime Text 2 usando el modelo
vista controlador (MVC) implementando el framework
Ruby on Rails, Bootstrap 3, Active Record y otras
librerías.
5. Realizar de pruebas para la evaluación de la aplicación
y sistema web.
MATERIAL Y MÉTODOS
En esta sección se dan a conocer las diferentes tecnologías
que se utilizaron durante el proyecto, la totalidad de las
aplicaciones involucradas son software libre (Puetaman, et.
al., 2016).
Cliente Frecuente
Cabrera (2013), señala que los clientes frecuentes que son
aquellos que realizan compras repetidas a menudo o cuyo
intervalo de tiempo entre una compra y otra es más corta que
el realizado por el grueso de clientes. Este tipo de clientes,
por lo general, está complacido con la empresa, sus productos
y servicios. Por tanto, es fundamental no descuidar las
relaciones con ellos y darles continuamente un servicio
personalizado que los haga sentir "importantes" y "valiosos"
para la empresa.
Dispositivos Móviles
Según Abolfazli (2014), los dispositivos móviles son
aparatos de tamaño pequeño que cuentan con
características, Figura 1, tales como:
i. Capacidades especiales de procesamiento.
ii. Conexión permanente o intermitente a una red.
iii. Memoria limitada.
iv. Diseños específicos para una función principal y
versatilidad para el desarrollo de otras funciones.
v. Tanto su posición como su operación se asocia al
uso individual de una persona, la cual puede
configurarlo a su gusto.
Además, los dispositivos móviles pueden desempeñarse
como:
• Paginadores.
• Comunicadores de bolsillo.
• Internet Screen Phones.
• Sistemas de navegación de automóviles.
• Sistemas de entretenimiento.
• Sistemas de televisión e Internet (WebTV).
• Teléfonos móviles.
• Organizadores y asistentes personales digitales
(Personal Digital Assistant).
Base de datos
En una primera aproximación, se puede decir que una base
de datos es un conjunto de información relacionada que se
encuentra agrupada o estructurada (Spona, 2010). Desde el
punto de vista informático, una base de datos es un sistema
formado por un conjunto de datos almacenados en discos que
permiten el acceso directo a ellos y un conjunto de programas
que manipulen ese conjunto de datos. Por otra parte, un
sistema de Gestión de Bases de datos (Sanz, 2014) es un tipo
de software muy específico dedicado a servir de interfaz
entre la base de datos, el usuario y las aplicaciones que la
16 REVISTA DEL CENTRO DE GRADUADOS E INVESTIGACIÓN. INSTITUTO TECNOLÓGICO MÉRIDA Vol. 32 NÚM. 69