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Q06 En matière d’éthique, quel appui peut nous fournir le Groupe pour gérer les situations sensibles rencontrées en fi liale ? JUDITH T. NAVARRO-DIPODIPUTRO Salariée de Total en Indonésie
Notre réponse : C’est bien sur le terrain, dans les décisions prises au quotidien, que chaque collaborateur doit traduire en actes notre attachement à l’intégrité, au respect des droits fondamentaux, à la prévention de la corruption et de la fraude. C’est un processus continu. Le Comité d’éthique du Groupe joue ici un rôle clé d’écoute et de conseil. Les règles, procédures et dispositifs d’alerte existent. Pour que chacun se les approprie, nous avons encore accentué nos efforts en 2009 : responsabilisation accrue du management, formations et déploiement de nouveaux outils conçus pour les opérationnels. Total prend part à plusieurs initiatives multilatérales qui ont pour but commun de faire partager plus largement cette exigence éthique. Mais c’est par l’exemplarité de nos comportements que nous apportons la contribution la plus décisive dans ce domaine. 2 172 cadres supérieurs formés en 2009 dans le cadre du séminaire Éthique et Business. 63 dossiers gérés par le Comité d’éthique du Groupe en 2009, dont 32 questions ou demandes de conseil émanant des collaborateurs et 31 recours ou saisines. Nos engagements et nos principes d’action Développer nos activités dans les seuls pays où nous pouvons appliquer les principes de notre Code de conduite et faire preuve d’une vigilance particulière dans certains contextes sensibles. Respecter et promouvoir les droits fondamentaux là où nous sommes présents. Assurer la sûreté de nos installations et la sécurité des personnes et des biens en veillant au respect des droits humains. Considérer l’intégrité, la lutte contre la corruption et la fraude ainsi que le respect de la libre concurrence comme des composantes fondamentales de toute relation avec nos différents partenaires. 440 000 exemplaires du Code de conduite Total diffusés à fi n 2009, dans 24 langues. 78 évaluations éthiques des entités du Groupe effectuées par la société indépendante GoodCorporation depuis 2002. Éthique Promouvoir la transparence des fl ux fi nanciers avec les États hôtes au travers de démarches volontaires. Prendre appui sur l’expertise d’organismes indépendants afi n d’évaluer objectivement nos pratiques dans une optique d’amélioration continue. Poursuivre nos efforts de sensibilisation, d’explication et de formation, pour déployer toujours plus largement une culture de responsabilité au sein de notre organisation. TOTAL / 35
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