Rapport complet en français (pdf - 6,91 Mo) - Total.com

Affi rmer, appliquer
et faire partager nos
principes
Total s’appuie sur un socle de valeurs et
de principes d’action qui constituent autant
d’engagements vis-à-vis de l’ensemble
de ses parties prenantes.
RESPECT DU CODE DE CONDUITE :
UNE CONDITION DU DÉVELOPPEMENT ET
DE LA PÉRENNITÉ DE L’ENTREPRISE
Constamment enrichi depuis sa première édition en
2000, le Code de conduite de Total rappelle les
engagements pris par la Direction Générale. Il formalise
les valeurs et les principes éthiques – adossés à des
textes internationaux de référence – adoptés et partagés
par toutes ses entités. Il décrit les comportements
attendus de chacun, au quotidien et sous toutes les
latitudes.
Respect des droits de l’homme, souci permanent de la
sécurité et de la protection de l’environnement, intégrité,
exemplarité, solidarité tant en interne qu’à l’égard des
communautés et des partenaires liés à nos activités…
Les hiérarchies ont pour mission d’assurer la mise en
œuvre de ces fondamentaux.
En fonction des besoins, le Code de conduite peut faire
l’objet de déclinaisons thématiques ou locales, afi n d’en
renforcer la visibilité et la prise en compte. Plusieurs
documents ou chartes complémentaires ont été publiés
en 2009, par exemple en Russie et au Myanmar.
Les principaux textes
internationaux auxquels
se réfère le Groupe
• Déclaration universelle des droits
de l’homme.
• Conventions fondamentales de
l’Organisation internationale du travail
(OIT).
• Principes directeurs de l’OCDE à
l’intention des entreprises multinationales.
• Pacte mondial des Nations unies
(Global Compact).
• Principes volontaires sur la sécurité
et les droits de l’homme (PVSDH).
36 / Rapport Environnement et Société 2009
ÉTHIQUE ET CONFORMITÉ :
DEUX DISPOSITIFS QUI SE RENFORCENT
MUTUELLEMENT
Fixer des repères et ériger des barrières. Ces deux
modalités sont pour nous indissociables. Renforcée en
permanence depuis une dizaine d’années, notre démarche
éthique met l’accent sur la prévention et la mobilisation
des individus autour d’un ciment de valeurs communes.
Mais il est tout aussi nécessaire d’édicter des règles fermes
pour dissiper les ambiguïtés et aider les collaborateurs
à rester vigilants. C’est dans ce cadre que s’inscrit la mise
en place de la direction Conformité et Responsabilité
sociétale, créée début 2008. Outre son rôle de conseil, elle
s’est focalisée en 2009 sur la consolidation de nos
référentiels internes, la sensibilisation des équipes quant
à leur nécessaire application et la responsabilisation
du management. En liaison étroite avec le Comité
d’éthique, elle traite les aspects juridiques de nombreux
domaines : intégrité et anticorruption, droits de l’homme,
droit de l’environnement, de la santé, de la sécurité,
développement durable et questions sociétales en général.
AFFINER NOS STANDARDS
En 2009, le Groupe s’est doté d’une nouvelle Charte
Sécurité-Santé-Environnement-Qualité qui reprécise
et explicite les dix principes auxquels chacun doit se
conformer. Il a travaillé à l’adaptation de sa Charte relative
au respect des droits et spécifi cités des peuples
autochtones qui accueillent ses activités dans plusieurs
pays. La branche Exploration & Production a procédé
à l’harmonisation des clauses à inclure dans les contrats
passés avec ses contracteurs, notamment en matière
Dossiers gérés par
le Comité d’éthique
25
Recours – Saisines
Questions – Conseils
13
26
22
31 32
2007 2008 2009
En 2009, le Comité d’éthique
a traité davantage de
questions ou de demandes
de conseil que de recours
ou de saisines. Cette évolution
reflète sa mission première :
intervenir de manière
préventive face à tout
problème relatif à l’application
du Code de conduite. Ces
chiffres ne sont pas exhaustifs,
car le Comité d’éthique ne se
substitue pas aux hiérarchies,
qui traitent directement plus
de 200 dossiers.