01 - MGEN

Le réseau MGEN
doit constituer
une véritable chaîne
de service.
pas, en effet, faire l’économie d’une réflexion sur
l’évolution des cotisations. Uniforme ou adaptée aux
situations professionnelles et de vie des adhérents
Les débats militants et l’AG 2009 trancheront.
Modernité et efficacité
Nous devons, également, faire face à un environnement
de plus en plus concurrentiel. Face à cette surenchère
assurantielle, attisée en 2008 par les procédures
de référencement, nous devons continuer, collectivement,
à prouver la modernité et l’efficacité de notre
modèle mutualiste et solidaire. 2008 a ainsi marqué
une étape importante dans la construction de notre
stratégie partenariale. Si nous avons, depuis toujours,
fait le choix de partenariats, nous les avons renforcés
avec les mutuelles de la fonction publique, d’Etat,
territoriale et hospitalière. Et ce pour répondre à la
volonté d’inscrire la MGEN et les valeurs que nous
défendons dans une dynamique de progrès et d’avenir.
Fondée sur des valeurs mutualistes partagées,
cette convergence renforcée nous a d’ores et déjà
permis d’apporter des réponses communes à deux
référencements et de les remporter. Concernant l’appel
d’offres du ministère de l’Education nationale, la
MGEN y a répondu, en réaffirmant son rôle de mutuelle
professionnelle, aux côtés des agents de l’Education
nationale depuis plus de 62 ans et forte d’une offre
construite tout au long de ces années pour répondre
à leur situation professionnelle et personnelle.
Inventer et s’adapter. Le réseau MGEN aura également
su le faire. 2008 s’est déroulée au rythme de la réorganisation
de l’ensemble des centres de service : sections
départementales, centres de traitement, centres
d’appels et unités de gestion. Elle a conforté les sections
départementales dans leurs missions d’accueil,
de mutualisation de nouveaux adhérents, de promotion
de l’offre et des services MGEN et de rayonnement
de la mutuelle auprès de ses partenaires. Les
centres de traitement et les centres d’appels ont
également vu leur périmètre d’activités s’élargir. Avec
pour objectif prioritaire de renforcer la qualité du
service et l’accueil de nos publics, assurés sociaux et
adhérents. Si les résultats que nous attendions de
cette réorganisation sont encore à parfaire, le dialogue
entre les métiers et les entités du groupe pour le
renforcement d’une chaîne de services doit nous
permettre d’accroître notre efficacité.
C’est cet état d’esprit que nous devons tous partager,
en 2009, pour consolider notre identité, notre spécificité
et notre offre.
Roland Berthilier
Secrétaire général
Nous avons depuis
toujours fait le choix
de partenariats et
nous les avons renforcés.
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