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Démocratie Préparer demain Débattre, participer, former… Chaque année, la MGEN organise le débat démocratique pour définir la mutuelle de demain et assurer, au sein du mouvement mutualiste, la pérennité des valeurs et du système de santé solidaire qu’elle porte. Rendez-vous démocratique aussi traditionnel qu’incontournable, les assises et AG MGEN ont réuni – les 7, 8 et 9 juillet 2008, au centre des congrès de la Cité des sciences et de l’industrie de Paris – 472 délégués. Placées sous le signe de la solidarité, elles auront marqué une nouvelle étape de progrès. Plus que jamais, l’offre illustre la volonté de la MGEN d’intervenir auprès des publics les plus « fragilisés ». Avec l’évolution du service à domicile, la MGEN renforce son action en faveur des personnes en situation de dépendance. En faisant évoluer la caution locative, destinée à garantir le bailleur contre les risques d’impayés, elle facilite l’installation des plus jeunes. Enfin, l’Assemblée générale 2008 a voté la mise en place, dès le 1 er octobre 2008, d’une offre proposée aux bénéficiaires enfants étudiants, intégrant notamment une couverture santé et une assistance à l’étranger. Avec elle, la MGEN favorise l’accès des jeunes à une protection santé de qualité. Faire du dialogue un outil de la qualité Accroître la qualité du service rendu et renforcer la relation avec les mutualistes, tels sont les principaux objectifs du dispositif de médiation. L’assemblée générale a adopté son règlement et a décidé de le mettre en place dès 2009. Son enjeu Faciliter la recherche de solutions entre les adhérents et la mutuelle, pour tous les différends qui les opposent concernant l’offre santé, la prévoyance ou les allocations d’action sociale. MGEN RAPPORT ANNUEL 2008 Dans le cadre des référencements de la fonction publique d’Etat, des assises et assemblées générales extraordinaires ont, de nouveau, réuni les délégués le 4 décembre à l’Institut Pasteur à Paris. Maîtriser les risques Le groupe MGEN se prépare aux exigences de la future directive européenne Solvabilité 2 – dont l’objectif est de mieux adapter les fonds propres des mutuelles aux risques qu’elles encourent dans leur activité ; la première étape concrète en a été la réalisation de rapports de contrôle interne. Chaque mutuelle est dorénavant tenue de mettre en œuvre un dispositif permanent de contrôle interne et d’en produire un rapport. Le conseil d’administration de chaque entité concernée devra l’approuver, au moins une fois par an. Ainsi, dès novembre, les premiers rapports de contrôle 24
Médiation Fait marquant 2008 Plaçant l’adhérent au cœur des préoccupations, l’assemblée générale de juillet 2008 a décidé la mise en place, dès 2009, d’un dispositif de médiation MGEN, prolongeant par là même la démarche qualité et confirmant ainsi sa volonté d’améliorer encore la relation à l’adhérent. 25
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