Observatoire <strong>de</strong> l’accessibilité - Département <strong>du</strong> <strong>Puy</strong>-<strong>de</strong>-dôme - Gui<strong>de</strong> <strong>de</strong> l’accessibilité<strong>ERP</strong><strong>Fiche</strong> <strong>ERP</strong>L’accueil <strong>du</strong> public(suite) H.04Aménagements et équipements (suite)Prescriptions règlementairesUsages : lire, écrire, utiliser un clavierLes banques d’accueil doivent être utilisables par une personne en position« <strong>de</strong>bout » comme en position « assis » et permettre la communicationvisuelle entre les usagers et le personnel. Lorsque <strong>de</strong>s usages tels que lire,écrire, utiliser un clavier sont requis, une partie au moins <strong>de</strong> l’équipementdoit présenter les caractéristiques suivantes : une hauteur maximale <strong>de</strong> 0,80 m ; un vi<strong>de</strong> en partie inférieure d’au moins 0,30 m <strong>de</strong> profon<strong>de</strong>ur, 0,60 m <strong>de</strong>largeur et 0,70 m <strong>de</strong> hauteur permettant le passage <strong>de</strong>s pieds et <strong>de</strong>sgenoux d’une personne en fauteuil roulant.RéférencesArticle 5 <strong>de</strong> l’arrêté<strong>ERP</strong>- IOP<strong>du</strong> 1 er août 2006Les banques d’accueil doivent : être utilisables par une personne enposition «<strong>de</strong>bout» comme en position «assis»et permettre la communication visuelleentre les usagers et le personnel.Incompatible avec la sécurité <strong>de</strong>s personnesTablettedangereuseBanque d’accueil :Lorsque <strong>de</strong>s usages tels que lire, écrire, utiliser un clavier sont requis :Un vi<strong>de</strong> en partie inférieureHauteur maxi 0,80Au moins 0,700,600,45 ≤ H ≤0,50Zone d’assise≥ 0,30Profon<strong>de</strong>ur recommandée : 0,50 mCommentaires (cf. Annexe 8 <strong>de</strong> la circulaire DGUHC 2007-53 <strong>du</strong> 30 novembre 2007)Recommandation: Lorsque les règles <strong>de</strong> sécurité et les contingences <strong>du</strong> service le permettent il estimportant <strong>de</strong> généraliser la réalisation <strong>de</strong> guichets abaissés avec la possibilité, pour le public, <strong>de</strong> lesutiliser assis.Dans le cas contraire, une attention particulière doit être apportée à l'aménagement <strong>de</strong> parties <strong>de</strong>guichets surbaissés, et, en cas d'incompatibilité avec d'éventuelles règles <strong>de</strong> sécurité, unedérogation doit être <strong>de</strong>mandée.84(Mise à jour Juin 2012)Edition - Janvier 2009
Observatoire <strong>de</strong> l’accessibilité - Département <strong>du</strong> <strong>Puy</strong>-<strong>de</strong>-dôme - Gui<strong>de</strong> <strong>de</strong> l’accessibilité<strong>ERP</strong><strong>Fiche</strong> <strong>ERP</strong>L’accueil <strong>du</strong> public(suite) H.04Aménagements et équipements (suite)Accueil sonoriséPrescriptions règlementairesLorsque l’accueil est sonorisé, il doit être équipé d’un système <strong>de</strong>transmission <strong>du</strong> signal acoustique par in<strong>du</strong>ction magnétique, signalé par unpictogramme.Exemple d’uneboucle magnétiquepour bureau d’accueil.Micro, amplificateur,antenne et pictogrammeavec la lettre « T »RéférencesArticle 5 <strong>de</strong> l’arrêté<strong>ERP</strong>- IOP<strong>du</strong> 1 er août 2006Boucle magnétique et combiné amplifiéLe système assure la transmission directe <strong>de</strong> la paroleà l’oreille <strong>de</strong> l’utilisateur dans le respect <strong>de</strong> laconfi<strong>de</strong>ntialité <strong>de</strong>s informations échangées.C’est l’accessibilité <strong>de</strong>s espaces d’accueil, d’informationset d’échanges avec les personnes malentendantes.Edition - Janvier 2009 85