AUTOINSIDE Édition 12 – Décembre 2023

BILDUNG FORMATION
Le récent nouveau départ, avec l’examen organisé
pour la première fois cette année, et le
changement de dénomination des conseillers
de service à la clientèle, désormais conseillers
de service automobile, ainsi que l’augmentation
de la notoriété de la formation en
Suisse romande m’ont incité à accepter cette
fonction.
Quelles sont les tâches qui vous attendent
à partir de janvier 2024 ?
Nous nous sommes déjà attaqués aux premières
étapes ces dernières semaines. Nous
avons reconstitué la commission d’examen et
la première réunion aura lieu en décembre. Je
me réjouis de ce nouveau départ. Nous avons
reçu de nombreux retours après le premier
passage du nouvel examen. Il s’agit maintenant
de les exploiter et de prendre des mesures
pour l’examen de l’été 2024. Je me réjouis
de l’intérêt croissant pour la formation. Nous
ressentons également une forte demande en
Suisse romande. Le développement de l’examen
en français et en allemand doit être parfaitement
harmonisé, et je suis d’autant plus
impatient de travailler avec tous les experts
concernés.
considère toujours la présence aux salons des
métiers et de la formation continue comme
un élément très important. J’espère en outre
que les garages auront le courage d’engager de
plus en plus de femmes dans le service à la
clientèle, car j’y vois un très grand potentiel,
notamment dans le domaine de la communication.
•
Quels sont les défis qui attendent les
conseillers de service automobile ?
L’évolution des modes de propulsion et les
changements de comportement en matière
de mobilité sont autant de défis à relever. De
plus, les clients deviennent plus exigeants
et veulent plus de performances pour moins
d’argent. Certains clients ne comprennent pas,
par exemple, qu’un véhicule électrique doive
parfois être réparé, car la comparaison avec un
smartphone est très proche. On pense qu’une
simple mise à jour du logiciel d’une voiture
peut presque tout remettre en état de marche.
Dans de tels domaines, il faut disposer d’un
grand savoir-faire afin de pouvoir bien conseiller
les clients grâce aux techniques de communication
apprises.
Comment allez-vous renforcer les liens
avec les autres filières et quelles mesures
proposez-vous pour attirer davantage de
femmes dans les métiers de l’automobile ?
Je suis très ouvert et j’échangerai avec les disciplines
connexes. S’il existe des synergies,
je souhaite également les exploiter pour promouvoir
la formation des jeunes et développer
le cursus. En ce qui concerne la question
des femmes, je tiens à préciser ici que nous
constatons déjà de beaux succès, qui augmentent
grâce au marketing actif de l’UPSA. Je
En savoir plus
Les avantages du titre de « conseiller/ère de
service automobile avec brevet fédéral » en
un coup d’œil. Vous trouverez ici les détails
de la formation continue.
Dans le cadre de la dernière remise des brevets de Peter Linder, Daniel Rindlisbacher (à g.) s’est vu offrir fin octobre
un cadran solaire analogique pour sa nouvelle fonction de président. Photos : Andreas von Gunten Photographie
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AUTOINSIDE | Décembre 2023 59