buku-1-instrumen-akreditasi-puskesmas
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
2. Keluhan dan umpan<br />
balik direspons,<br />
diidentifikasi, dianalisa,<br />
dan ditindaklanjuti.<br />
Pelaksana UKM dan Jenis-jenis keluhan. Hasil analisis dan rencana<br />
UKP.<br />
tindak lanjut keluhan dan<br />
umpan balik.<br />
0<br />
5<br />
10<br />
3. Ada tindak lanjut<br />
sebagai tanggapan<br />
terhadap keluhan dan<br />
umpan balik.<br />
Pelaksana UKM dan Tindak lanjut<br />
UKP.<br />
keluhan.<br />
Bukti tindak lanjut terhadap<br />
keluhan dan umpan balik. 0<br />
5<br />
10<br />
4. Ada evaluasi terhadap<br />
tindak lanjut<br />
keluhan/umpan balik.<br />
Bukti evaluasi terhadap<br />
tindak lanjut<br />
keluhan/umpan balik.<br />
0<br />
5<br />
10<br />
1. Ada indikator yang jelas<br />
untuk penilaian kinerja<br />
Puskesmas.<br />
STANDAR, KRITERIA, MAKSUD DAN TUJUAN, ELEMEN PENILAIAN<br />
Telusur<br />
Dokumen<br />
Sasaran Materi Telusur Dokumen di Puskesmas Dokumen Eksternal<br />
sebagai acuan<br />
SK Kepala Puskesmas<br />
tentang penilaian kinerja<br />
Puskesmas. Kebijakan<br />
tentang pemilihan indikator<br />
kinerja. SOP penilaian<br />
kinerja.<br />
≥ 80% terpenuhi<br />
20% - 79% terpenuhi sebagian<br />
< 20% tidak terpenuhi<br />
Standar:<br />
1.3. Evaluasi<br />
Evaluasi dilakukan terhadap efektivitas dan efisiensi penyelenggaraan pelayanan, apakah sesuai dengan rencana dan dapat memenuhi kebutuhan dan<br />
harapan pengguna pelayanan.<br />
Kriteria:<br />
1.3.1. Kinerja Puskesmas dan strategi pelayanan dan penyelenggaraan Upaya Puskesmas dianalisis sebagai bahan untuk perbaikan. Hasil evaluasi<br />
dibahas dan ditindaklanjuti.<br />
Maksud dan Tujuan:<br />
• Evaluasi terhadap kinerja dilakukan dengan menggunakan indikator yang jelas sebagai dasar perbaikan penyelenggaraan pelayanan dan<br />
perencanaan pada periode berikutnya.<br />
• Indikator penilaian untuk tiap jenis pelayanan dan Upaya/Kegiatan Puskesmas perlu disusun, dimonitor dan dianalisis secara periodik sebagai<br />
bahan untuk perbaikan.<br />
Elemen Penilaian<br />
Skor<br />
0<br />
5<br />
10<br />
2. Kinerja dinilai secara<br />
periodik berdasarkan<br />
indikator yang ditetapkan.<br />
Kepala Puskesmas,<br />
Penanggung jawab<br />
UKM dan<br />
Penanggung jawab<br />
UKP.<br />
Proses penilaian<br />
kinerja.<br />
Rencana penilaian kinerja,<br />
<strong>instrumen</strong> penilaian kinerja,<br />
dan hasil penilaian kinerja.<br />
0<br />
5<br />
10<br />
3. Hasil penilaian<br />
dianalisis dan diumpan<br />
balikkan pada pihak<br />
terkait.<br />
Kepala Puskesmas,<br />
Penanggung jawab<br />
UKM dan<br />
Penanggung jawab<br />
UKP.<br />
Proses analisis hasil<br />
penilaian kinerja.<br />
Hasil analisis penilaian<br />
kinerja.<br />
0<br />
5<br />
10<br />
4. Hasil penilaian kinerja<br />
digunakan untuk<br />
memperbaiki kinerja<br />
pelaksanaan kegiatan<br />
Puskesmas.<br />
Kepala Puskesmas,<br />
Penanggung jawab<br />
UKM dan<br />
Penanggung jawab<br />
UKP.<br />
Proses perbaikan<br />
kinerja sebagai<br />
tindak lanjut hasil<br />
penilaian kinerja.<br />
Tindak lanjut penilaian<br />
kinerja untuk perbaikan<br />
kinerja.<br />
0<br />
5<br />
10<br />
5. Hasil penilaian kinerja<br />
digunakan untuk<br />
perencanaan periode<br />
berikutnya.<br />
Kepala Puskesmas,<br />
Penanggung jawab<br />
UKM dan<br />
Penanggung jawab<br />
UKP.<br />
Pemanfaatan<br />
penilaian kinerja<br />
untuk penyusunan<br />
RUK.<br />
RUK disusun berdasar<br />
penilaian kinerja.<br />
0<br />
5<br />
10<br />
9