01.04.2019 Views

buku-1-instrumen-akreditasi-puskesmas

Create successful ePaper yourself

Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.

2. Keluhan dan umpan<br />

balik direspons,<br />

diidentifikasi, dianalisa,<br />

dan ditindaklanjuti.<br />

Pelaksana UKM dan Jenis-jenis keluhan. Hasil analisis dan rencana<br />

UKP.<br />

tindak lanjut keluhan dan<br />

umpan balik.<br />

0<br />

5<br />

10<br />

3. Ada tindak lanjut<br />

sebagai tanggapan<br />

terhadap keluhan dan<br />

umpan balik.<br />

Pelaksana UKM dan Tindak lanjut<br />

UKP.<br />

keluhan.<br />

Bukti tindak lanjut terhadap<br />

keluhan dan umpan balik. 0<br />

5<br />

10<br />

4. Ada evaluasi terhadap<br />

tindak lanjut<br />

keluhan/umpan balik.<br />

Bukti evaluasi terhadap<br />

tindak lanjut<br />

keluhan/umpan balik.<br />

0<br />

5<br />

10<br />

1. Ada indikator yang jelas<br />

untuk penilaian kinerja<br />

Puskesmas.<br />

STANDAR, KRITERIA, MAKSUD DAN TUJUAN, ELEMEN PENILAIAN<br />

Telusur<br />

Dokumen<br />

Sasaran Materi Telusur Dokumen di Puskesmas Dokumen Eksternal<br />

sebagai acuan<br />

SK Kepala Puskesmas<br />

tentang penilaian kinerja<br />

Puskesmas. Kebijakan<br />

tentang pemilihan indikator<br />

kinerja. SOP penilaian<br />

kinerja.<br />

≥ 80% terpenuhi<br />

20% - 79% terpenuhi sebagian<br />

< 20% tidak terpenuhi<br />

Standar:<br />

1.3. Evaluasi<br />

Evaluasi dilakukan terhadap efektivitas dan efisiensi penyelenggaraan pelayanan, apakah sesuai dengan rencana dan dapat memenuhi kebutuhan dan<br />

harapan pengguna pelayanan.<br />

Kriteria:<br />

1.3.1. Kinerja Puskesmas dan strategi pelayanan dan penyelenggaraan Upaya Puskesmas dianalisis sebagai bahan untuk perbaikan. Hasil evaluasi<br />

dibahas dan ditindaklanjuti.<br />

Maksud dan Tujuan:<br />

• Evaluasi terhadap kinerja dilakukan dengan menggunakan indikator yang jelas sebagai dasar perbaikan penyelenggaraan pelayanan dan<br />

perencanaan pada periode berikutnya.<br />

• Indikator penilaian untuk tiap jenis pelayanan dan Upaya/Kegiatan Puskesmas perlu disusun, dimonitor dan dianalisis secara periodik sebagai<br />

bahan untuk perbaikan.<br />

Elemen Penilaian<br />

Skor<br />

0<br />

5<br />

10<br />

2. Kinerja dinilai secara<br />

periodik berdasarkan<br />

indikator yang ditetapkan.<br />

Kepala Puskesmas,<br />

Penanggung jawab<br />

UKM dan<br />

Penanggung jawab<br />

UKP.<br />

Proses penilaian<br />

kinerja.<br />

Rencana penilaian kinerja,<br />

<strong>instrumen</strong> penilaian kinerja,<br />

dan hasil penilaian kinerja.<br />

0<br />

5<br />

10<br />

3. Hasil penilaian<br />

dianalisis dan diumpan<br />

balikkan pada pihak<br />

terkait.<br />

Kepala Puskesmas,<br />

Penanggung jawab<br />

UKM dan<br />

Penanggung jawab<br />

UKP.<br />

Proses analisis hasil<br />

penilaian kinerja.<br />

Hasil analisis penilaian<br />

kinerja.<br />

0<br />

5<br />

10<br />

4. Hasil penilaian kinerja<br />

digunakan untuk<br />

memperbaiki kinerja<br />

pelaksanaan kegiatan<br />

Puskesmas.<br />

Kepala Puskesmas,<br />

Penanggung jawab<br />

UKM dan<br />

Penanggung jawab<br />

UKP.<br />

Proses perbaikan<br />

kinerja sebagai<br />

tindak lanjut hasil<br />

penilaian kinerja.<br />

Tindak lanjut penilaian<br />

kinerja untuk perbaikan<br />

kinerja.<br />

0<br />

5<br />

10<br />

5. Hasil penilaian kinerja<br />

digunakan untuk<br />

perencanaan periode<br />

berikutnya.<br />

Kepala Puskesmas,<br />

Penanggung jawab<br />

UKM dan<br />

Penanggung jawab<br />

UKP.<br />

Pemanfaatan<br />

penilaian kinerja<br />

untuk penyusunan<br />

RUK.<br />

RUK disusun berdasar<br />

penilaian kinerja.<br />

0<br />

5<br />

10<br />

9

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!