Sozialbericht 2012 - Betrieb für Sozialdienste Bozen

Fig. 16 | Domande presentate dagli utenti per tipologiaTipologia richiesta2011 2012N % N %Differenza2011-2012Informazione sui servizi 476 37,6% 521 38,8% +9,5%Accesso a servizi di diritto 397 31,3% 424 31,5% +6,8%Assistenza professionale 394 31,1% 399 29,7% +1,3%Totale 1.267 100% 1.344 100% +6,1%N.B. Ogni persona che si rivolge al servizio di Segretariato sociale può esprimere più di una domanda.Le domande presentate sono classificate dai servizi sociali secondo la distinzione fra bisogni primari, legatia bisogni fisici, economici ed abitativi, e bisogni secondari, legati alla sfera del benessere psico-sociale. Le1.344 domande presentate sono state codificate in 1.858 tipologie di bisogni.Analizzando le differenze di volume fra l’anno 2011 e 2012 rispetto alle tipologie di bisogni rilevati durantei colloqui, si rileva che i bisogni primari sono aumentati del 7,3,%, mentre quelli secondari del 16,3%, confermandoin questo modo una tendenza che vede i bisogni secondari maggiormente rappresentati.Si può affermare che la vasta gamma di situazioni personali prese in considerazione dagli assistenti socialipresentano una maggiore criticità nella sfera psico-sociale piuttosto che in quella economica e del sostentamento,area comunque numericamente ben rappresentata.Fig. 17 | Analisi della composizione dei bisogni primari e secondari nell’anno 20121bisogni primari: 47,3% bisogni primari: 52,7%SEGRETARIATO DI SERVIZIO SOCIALE22%23%Bisogni fisici (sostentamento)Bisogni abitativi5%Bisogni economiciAltro50% 47%8%9%Rapporto con gli altriRealizzazione del séSicurezzaResponsabilità riferite al proprio status socialeAltro16%20%Tra i bisogni primari, sia nell’anno 2011 che nel 2012, le proporzioni tra le tipologie di bisogno primario nonsubiscono variazioni rilevanti, pur registrando comunque degli scostamenti: il bisogno più rappresentatoè quello di tipo economico, che registra un aumento dell’1,6% (2011: 47,7%; 2012: 49,3%); in diminuzionela tipologia “bisogni abitativi” (2011: 23,5%; 2012: 22,3%) e, più marcatamente, quella relativa ai “bisognifisici” (2011: 7,7%; 2012: 5,0%).56I Servizi sociali dell’ASSB | 1.2 SEGRETARIATO DI SERVIZIO SOCIALE