Sozialbericht 2012 - Betrieb für Sozialdienste Bozen

Fig. 20 | Ergebnisse der Gespräche im Sozialsekretariat – Vergleich Jahre 2010, 2011 und 2012100%90%80%70%60%50%40%30%20%10%0%0,0% 1,1% 0,0%57,2%64,6%57,4%42,8%34,3%42,6%2011 2010 2012AnderesAn andere Dienste w eitergeleitete AnfragenIm Rahmen des Sozialsekretariats definierte und abgeschlossene AnfragenDie Detailanalyse der Daten zum Jahr 2012 zeigt auf, dass 42,6% der Gespräche bereits im Sozialsekretariatpositiv abgeschlossen werden, während 57,4% weitervermittelt werden. Auch im Jahr 2012 muss mit 90%der überwiegende Großteil dieser 57,54% von Sozialassistenten eines bestimmten Fachbereichs (Minderjährige/Erwachsene- Senioren, 504+188 Anträge) vertieft werden, wodurch die allgemeine, soziale Komplexitätder vorgebrachten Situationen bestätigt wird. 6% der Anträge werden zur Finanziellen Sozialhilfe,die restlichen 4% zu andern Gebietskörperschaften weitervermittelt.Fig. 21 | Ergebnisse der Gespräche im Sozialsekretariat - absolute Werte – Jahr 20121Abgeschlossene Ansuchenbeim Dienst fürSozialsekretariat; 571Weiterleitung an andereDienste; 770Erw achsene/Senioren; 504SOZIALSEKRETARIATMinderjährige; 188Finanzielle Sozialhilfe; 49anderes; 29Der Trend im Jahr 2012 spiegelt beinahe getreu die Daten aus dem Vorjahr wider (Weitervermittlung zum BereichMinderjährige 2011: 23,1%; 2012: 24,4%, Weitervermittlung zum Bereich Erwachsene/Senioren 2011:65,6%, 2012: 65,5%; Weitervermittlung zur Finanziellen Sozialhilfe 2011: 4,6%, 2012: 3,7%).In diesem Kapitel - das im Vergleich zu den folgenden Kapiteln zu den einzelnen Tätigkeitsbereichen des BSB- von transversalem Interesse ist, werden die Daten zur Zufriedenheit der Nutzer mit den Diensten und Leistungender Sozialsprengelsitze im Jahr 2012 analysiert, da sich diese Daten auf alle Zuständigkeiten der sozialpädagogischenDienste der Sozialsprengelsitze (Minderjährige, Erwachsene, Menschen mit Behinderung,usw.) beziehen und die Behandlung in einem anderen Kapitel unvollständig wäre. Der Durchschnittswert inBezug auf alle 5 Sozialsprengelsitze beläuft sich auf 3,8 (Skala 1 “äußerst unzufrieden” 5 “sehr zufrieden”).DIE SOZIALDIENSTE DES BSB | 1.2 SOZIALSEKRETARIAT 61