More documents

Recommendations

Info

Ανάλυση Υφιστάμενης Κατάστασης στην ΕλλάδαΣχήμα 40 Βαθμός εξέλιξης συστημάτων on line παροχής υπηρεσιών στην Ελλάδαανά κατηγορία (Μάρτιος 2006)Στις περισσότερες χώρες της Ευρώπης, η κατηγορία υπηρεσιών για την οποία υπάρχουν ταπιο εξελιγµένα συστήµατα για την on line παροχή της είναι η φορολογική δήλωσηεισοδήµατος. Το ίδιο ισχύει και για την Ελλάδα, όπου το ποσοστό ανάπτυξης αυτών τωνσυστηµάτων φτάνει στο 100%. Το ποσοστό αυτό οφείλεται προφανώς στο σύστηµα TAXISτο οποίο εισήχθη το Μάιο του 2000 και παρέχει υπηρεσίες δήλωσης και φορολόγησηςεισοδήµατος φυσικών και νοµικών προσώπων. Οι υπόλοιπες τρεις κατηγορίες, δηλαδή οιυπηρεσίες που σχετίζονται µε έκδοση αδειών και εγγράφων, µε καταχωρήσεις καιπιστοποιητικά και µε παροχές, έχουν χαµηλά ποσοστά, µε χαµηλότερο εκείνο των παροχών.Τέλος ενδιαφέρον παρουσιάζει το γεγονός ότι οι υπηρεσίες που απευθύνονται στιςεπιχειρήσεις έχουν αναπτυχθεί περισσότερο στον τομέα της on line παροχής τους σε σχέση µετις υπηρεσίες που απευθύνονται στους πολίτες. Έτσι, όπως φαίνεται και στο Σχήμα 41, οιυπηρεσίες για τις επιχειρήσεις έχουν περάσει στο τέταρτο στάδιο ανάπτυξης µε συστήµαταολοκληρωµένων συναλλαγών, ενώ οι υπηρεσίες για τους πολίτες βρίσκονται στην αρχή τουτρίτου σταδίου ανάπτυξης στο οποίο είναι δυνατή η on line συµπλήρωση εντύπων.* Ελβετία, Ισλανδία, ΝορβηγίαΣχήμα 41 Βαθμός εξέλιξης συστηµάτων on line παροχής υπηρεσιών ανά οµάδα –στόχο (Μάρτιος 2006)Ως ένα γενικό συμπέρασμα, το οποίο μπορεί να διατυπώσει κανείς για τις e-governmentυπηρεσίες είναι ότι αυτές χρησιμοποιούνται κυρίως από επιχειρήσεις και όχι από πολίτες. Αυτόοφείλεται εν μέρει στο χαμηλό βαθμό ανάπτυξης των on line προσφερόμενων υπηρεσιών γιατους πολίτες, σε σχέση με αυτές που προσφέρονται στις επιχειρήσεις, αλλά και στη δυσπιστίατου Έλληνα πολίτη για την πραγματοποίηση ηλεκτρονικών συναλλαγών και στην εμμονή γιαπραγματοποίηση αυτών «πρόσωπο με πρόσωπο». Έτσι, είναι φανερό ότι δεν αρκεί μόνο ηΤελική ΈκδοσηΙούλιος 2006 286
Ανάλυση Υφιστάμενης Κατάστασης στην Ελλάδαδιάθεση τέτοιου είδους υπηρεσιών στο κοινό, αλλά επιβάλλεται η καλλιέργεια «ευρυζωνικήςκουλτούρας», προκειμένου αυτές να αφομοιωθούν και να χρησιμοποιηθούν από τομεγαλύτερο μέρος του πληθυσμού.4.4 ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗ ΤΩΝ ΧΡΗΣΤΩΝ ΑΠΟ ΤΙΣΕΥΡΥΖΩΝΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΟΥ ΤΟΥΣ ΠΑΡΕΧΟΝΤΑΙΧρησιμοποιώντας στοιχεία από τα on line ερωτηματολόγια, προέκυψαν μετρήσεις για τηνικανοποίηση των χρηστών από τις παρεχόμενες ευρυζωνικές υπηρεσίες. Τα στοιχεία αυτάπαρατίθενται, μεταξύ άλλων, αναλυτικά στην Ενότητα 5.4. Στην παρούσα ενότηταεπαναλαμβάνονται κάποια στοιχεία για λόγους ευκολίας, αλλά ο αναγνώστης πρέπει ναμεταβεί στην παραπάνω ενότητα και να μελετήσει ολόκληρη την έρευνα, λαμβάνοντας υπόψητου ότι αυτή είναι on line, προκειμένου να καταλήξει σε ασφαλή συμπεράσματα.Εξετάζοντας το βαθμό ικανοποίησης των χρηστών από την ταχύτητα της παρεχόμενηςσύνδεσης για τις ευρυζωνικές συνδέσεις (Σχήμα 64), παρατηρεί κανείς ότι οι έχοντες DSLσύνδεση εμφανίζονται σε υψηλότερο ποσοστό (20,23%) να μην είναι καθόλουευχαριστημένοι από την ταχύτητα της σύνδεσης σε σχέση με τους έχοντες άλλου είδουςσύνδεση (ISDN, PSTN σύνδεση). Αυτό υποδεικνύει τη σχετικά χαμηλή ποιότητα τηςπαρεχόμενης DSL υπηρεσίας, σε σχέση με την προσδοκώμενη από τους χρήστες.Εξετάζοντας το βαθμό ικανοποίησης των «ευρυζωνικών» χρηστών από το μηνιαίο κόστοςπρόσβασης (Σχήμα 66), παρατηρεί κανείς ότι οι έχοντες DSL σύνδεση εμφανίζονται σευψηλότερο ποσοστό (53,66%) να μην είναι καθόλου ευχαριστημένοι με το μηνιαίο κόστοςπρόσβασης σε σχέση με τους έχοντες άλλο είδος σύνδεσης (ISDN, PSTN σύνδεση).Παρατηρείται παρόμοια συμπεριφορά των ποσοστών με το Σχήμα 64 (βαθμός ικανοποίησηςαπό την ταχύτητα της παρεχόμενης σύνδεσης). Αυτό σημαίνει ότι οι χρήστες ευρυζωνικώνσυνδέσεων δεν είναι, σε μεγάλο ποσοστό, ευχαριστημένοι ούτε από την ταχύτητα, ούτε απότην τιμή.Σχετικά με τις ευρυζωνικές υπηρεσίες «περιεχομένου», το 71,43% των συμμετεχόντων στηνέρευνα απάντησε ότι δεν είναι χρήστες ευρυζωνικών υπηρεσιών (π.χ. e-learning,τηλεδιάσκεψη, VoIP, κ.λπ.), ενώ το 28,57% απάντησε ότι είναι χρήστες ευρυζωνικώνυπηρεσιών (Σχήμα 72). Το υψηλότερο ποσοστό χρήσης παρουσιάζει η υπηρεσία VoIP (Σχήμα73). Οι υπόλοιπες ευρυζωνικές υπηρεσίες, είτε είναι υπηρεσίες πρόσβασης (ADSL πρόσβαση,Wi-FI), είτε υπηρεσίες περιεχομένου (e-learning, instant message, teleconference, κ.λπ.),παρουσιάζουν πολύ χαμηλότερα ποσοστά χρήσης. Αυτό υποδεικνύει ότι μια πιθανώςαποτελεσματική στρατηγική για την προώθηση της ευρυζωνικότητας, είναι η σύνδεση αυτήςμε ευρέως γνωστές και χρησιμοποιούμενες υπηρεσίες, όπως η τηλεφωνία.Τέλος, από τους συμμετέχοντες στην έρευνα που κάνουν χρήση ευρυζωνικών υπηρεσιών«περιεχομένου», το υψηλότερο ποσοστό των ερωτώμενων (26,82%) απάντησε ότι είναι πολύικανοποιημένο από τις χρησιμοποιούμενες ευρυζωνικές υπηρεσίες, ενώ το 14,57% ότι είναιλίγο ικανοποιημένο (Σχήμα 74). Αυτό είναι ενθαρρυντικό, υποδεικνύοντας ότι υπάρχειικανοποιητικό επίπεδο στις προσφερόμενες υπηρεσίες και πιθανώς η ποιότητα αυτών να μηναποτελεί τροχοπέδη στη διείσδυση της ευρυζωνικότητας.4.5 ΑΝΑΦΟΡΕΣ ΚΕΦΑΛΑΙΟΥ 44.5.1 Ενότητα 4.2[49] Εθνικό Δίκτυο Έρευνας και Τεχνολογίας (ΕΔΕΤ), http://www.edet.gr[50] Πανελλήνιο Σχολικό Δίκτυο (ΠΣΔ), http://www.sch.gr[51] Δίκτυο ΣΥΖΕΥΞΙΣ, http://www2.syzefxis.gov.grΤελική ΈκδοσηΙούλιος 2006 287
Page 3:
ΕΠΙΤΕΛΙΚΗ ΣΥΝΟΨΗΑν
Page 7 and 8:
Ανάλυση Υφιστάμενη
Page 9:
Page 14 and 15:
Page 16 and 17:
ΣΧΗΜΑ 32ΣΧΗΜΑ 33Ανάλ
Page 18 and 19:
Page 20 and 21:
Page 22 and 23:
Page 24 and 25:
Page 26 and 27:
Page 28 and 29:
Page 30 and 31:
Page 32 and 33:
Page 34 and 35:
3.2.1.2.2 UMTS Προγράμματ
Page 36 and 37:
Page 38 and 39:
τραπεζικά συστήματ
Page 40 and 41:
Page 42 and 43:
3.2.6.2 Χαρακτηριστικ
Page 44 and 45:
Page 46 and 47:
Page 48 and 49:
3.2.6.2.11 FORTHnet Telephony Direc
Page 50 and 51:
Page 52 and 53:
Page 54 and 55:
Page 56 and 57:
Page 58 and 59:
Page 60 and 61:
Page 62 and 63:
Page 64 and 65:
Page 66 and 67:
Page 68 and 69:
Page 70 and 71:
Page 72 and 73:
Page 74 and 75:
Page 76 and 77:
Page 78 and 79:
Page 80 and 81:
Page 82 and 83:
Page 84 and 85:
Page 86 and 87:
Page 88 and 89:
Page 90 and 91:
Page 92 and 93:
Page 94 and 95:
Page 96 and 97:
3.2.17.2.6 DSLnet με μεταβλ
Page 98 and 99:
Page 100 and 101:
Page 102 and 103:
Page 104 and 105:
Page 106 and 107:
Page 108 and 109:
Page 110 and 111:
Page 112 and 113:
Page 114 and 115:
Page 116 and 117:
Page 118 and 119:
Page 120 and 121:
Page 122 and 123:
Page 124 and 125:
3.2.21.2.2 Fast Internet ADSL Stati
Page 126 and 127:
Page 128 and 129:
Page 130 and 131:
3.2.27.3.3 Πρόσβαση στο
Page 132 and 133:
Page 134 and 135:
Page 136 and 137:
Page 138 and 139:
Page 140 and 141:
Page 142 and 143:
Page 144 and 145:
Page 146 and 147:
Page 148 and 149:
Page 150 and 151:
Page 152 and 153:
Page 154 and 155:
Page 156 and 157:
Page 158 and 159:
α/αΤελικός Δικαιού
Page 160 and 161:
Page 162 and 163:
Page 164 and 165:
Page 166 and 167:
Page 168 and 169:
Page 170 and 171:
Page 172 and 173:
Page 174 and 175:
Page 176 and 177:
Περιγραφή ΦορέαΥλο
Page 178 and 179:
Page 180 and 181:
Περιγραφή ΦορέαΥλο
Page 182 and 183:
Page 184 and 185:
Πρόσκληση(19, 114 ή148)Π
Page 186 and 187:
Page 188 and 189:
Page 190 and 191:
Page 192 and 193:
ΠρόσκλησηΤίτλος Έρ
Page 194 and 195:
Page 196 and 197:
Page 198 and 199:
Page 200 and 201:
Page 202 and 203:
Page 204 and 205:
Page 206 and 207:
Page 208 and 209:
Page 210 and 211:
Page 212 and 213:
Page 214 and 215:
Page 216 and 217:
Page 218 and 219:
Page 220 and 221:
Page 222 and 223:
Page 224 and 225:
Page 226 and 227:
Page 228 and 229:
Page 230 and 231:
Page 232 and 233:
Page 234 and 235:
Page 236 and 237: Ανάλυση Υφιστάμενη
Page 262 and 263: 4.3.1.1.2 Κατηγορίες χρ
Page 266 and 267: 4.3.1.2.6 Εγχειρίδια Χρ
Page 268 and 269: από την υπηρεσία Βί
Page 302 and 303: 5.4.1.6 Είδος προτιθέμ
Page 320 and 321: ΦάσηΠεριεχόμενο,Εφ
Page 326 and 327: Υπηρεσία ΤελικούΧρ
Page 328 and 329: Καθαρόλιανικό ARPU(χ
Page 336 and 337:
Page 338 and 339:
Page 340 and 341:
ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ I: ON-LINEΕΡΩ
Page 342 and 343:
• Ήταν ο μόνος που
Page 344 and 345:
ευρέως χρησιμοποιο
Page 346 and 347:
ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ II: ΚΑΤΑΓΡ
Page 348 and 349:
• Παράδειγμα ατυχο
Page 350 and 351:
II.1.4VivodiΕταιρία/φορέ
Page 352 and 353:
II.1.5CosmoteΕταιρία/φορ
Page 354 and 355:
II.1.6VodafoneΕταιρία/φορ
Page 356 and 357:
II.2ΣΥΛΛΟΓΙΚΟΙ ΦΟΡΕΙ
Page 358 and 359:
υπάρχει μια κρίσιμ
Page 360 and 361:
δίκτυο να μη χρησιμ
Page 362 and 363:
κατανομή μπορεί να
Page 364 and 365:
II.3.4 Ειδική Υπηρεσί
Page 366 and 367:
ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ III:Ο ΥΔΕΤ
Page 368 and 369:
ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ V: Μ ΟΝΤΕΛ
Page 370:
Στοιχεία Επικοινων
show all

ÎÎ½Î¬Î»Ï ÏÎ· Î¥ÏÎ¹ÏÏÎ¬Î¼ÎµÎ½Î·Ï ÎÎ±ÏÎ¬ÏÏÎ±ÏÎ·Ï ÏÏÎ·Î½ ÎÎ»Î»Î¬Î´Î± - Î Î±ÏÎ±ÏÎ·ÏÎ·ÏÎ®ÏÎ¹Î¿ ...

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?

ÎÎ½Î¬Î»ÏÏÎ· Î¥ÏÎ¹ÏÏÎ¬Î¼ÎµÎ½Î·Ï ÎÎ±ÏÎ¬ÏÏÎ±ÏÎ·Ï ÏÏÎ·Î½ ÎÎ»Î»Î¬Î´Î± - Î Î±ÏÎ±ÏÎ·ÏÎ·ÏÎ®ÏÎ¹Î¿ ...