Î‘Î½Î¬Î»Ï ÏƒÎ· Υφιστάμενης Κατάστασης στην Ελλάδα - Παρατηρητήριο ...

Ανάλυση Υφιστάμενης Κατάστασης στην Ελλάδαδιάθεση τέτοιου είδους υπηρεσιών στο κοινό, αλλά επιβάλλεται η καλλιέργεια «ευρυζωνικήςκουλτούρας», προκειμένου αυτές να αφομοιωθούν και να χρησιμοποιηθούν από τομεγαλύτερο μέρος του πληθυσμού.4.4 ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗ ΤΩΝ ΧΡΗΣΤΩΝ ΑΠΟ ΤΙΣΕΥΡΥΖΩΝΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΟΥ ΤΟΥΣ ΠΑΡΕΧΟΝΤΑΙΧρησιμοποιώντας στοιχεία από τα on line ερωτηματολόγια, προέκυψαν μετρήσεις για τηνικανοποίηση των χρηστών από τις παρεχόμενες ευρυζωνικές υπηρεσίες. Τα στοιχεία αυτάπαρατίθενται, μεταξύ άλλων, αναλυτικά στην Ενότητα 5.4. Στην παρούσα ενότηταεπαναλαμβάνονται κάποια στοιχεία για λόγους ευκολίας, αλλά ο αναγνώστης πρέπει ναμεταβεί στην παραπάνω ενότητα και να μελετήσει ολόκληρη την έρευνα, λαμβάνοντας υπόψητου ότι αυτή είναι on line, προκειμένου να καταλήξει σε ασφαλή συμπεράσματα.Εξετάζοντας το βαθμό ικανοποίησης των χρηστών από την ταχύτητα της παρεχόμενηςσύνδεσης για τις ευρυζωνικές συνδέσεις (Σχήμα 64), παρατηρεί κανείς ότι οι έχοντες DSLσύνδεση εμφανίζονται σε υψηλότερο ποσοστό (20,23%) να μην είναι καθόλουευχαριστημένοι από την ταχύτητα της σύνδεσης σε σχέση με τους έχοντες άλλου είδουςσύνδεση (ISDN, PSTN σύνδεση). Αυτό υποδεικνύει τη σχετικά χαμηλή ποιότητα τηςπαρεχόμενης DSL υπηρεσίας, σε σχέση με την προσδοκώμενη από τους χρήστες.Εξετάζοντας το βαθμό ικανοποίησης των «ευρυζωνικών» χρηστών από το μηνιαίο κόστοςπρόσβασης (Σχήμα 66), παρατηρεί κανείς ότι οι έχοντες DSL σύνδεση εμφανίζονται σευψηλότερο ποσοστό (53,66%) να μην είναι καθόλου ευχαριστημένοι με το μηνιαίο κόστοςπρόσβασης σε σχέση με τους έχοντες άλλο είδος σύνδεσης (ISDN, PSTN σύνδεση).Παρατηρείται παρόμοια συμπεριφορά των ποσοστών με το Σχήμα 64 (βαθμός ικανοποίησηςαπό την ταχύτητα της παρεχόμενης σύνδεσης). Αυτό σημαίνει ότι οι χρήστες ευρυζωνικώνσυνδέσεων δεν είναι, σε μεγάλο ποσοστό, ευχαριστημένοι ούτε από την ταχύτητα, ούτε απότην τιμή.Σχετικά με τις ευρυζωνικές υπηρεσίες «περιεχομένου», το 71,43% των συμμετεχόντων στηνέρευνα απάντησε ότι δεν είναι χρήστες ευρυζωνικών υπηρεσιών (π.χ. e-learning,τηλεδιάσκεψη, VoIP, κ.λπ.), ενώ το 28,57% απάντησε ότι είναι χρήστες ευρυζωνικώνυπηρεσιών (Σχήμα 72). Το υψηλότερο ποσοστό χρήσης παρουσιάζει η υπηρεσία VoIP (Σχήμα73). Οι υπόλοιπες ευρυζωνικές υπηρεσίες, είτε είναι υπηρεσίες πρόσβασης (ADSL πρόσβαση,Wi-FI), είτε υπηρεσίες περιεχομένου (e-learning, instant message, teleconference, κ.λπ.),παρουσιάζουν πολύ χαμηλότερα ποσοστά χρήσης. Αυτό υποδεικνύει ότι μια πιθανώςαποτελεσματική στρατηγική για την προώθηση της ευρυζωνικότητας, είναι η σύνδεση αυτήςμε ευρέως γνωστές και χρησιμοποιούμενες υπηρεσίες, όπως η τηλεφωνία.Τέλος, από τους συμμετέχοντες στην έρευνα που κάνουν χρήση ευρυζωνικών υπηρεσιών«περιεχομένου», το υψηλότερο ποσοστό των ερωτώμενων (26,82%) απάντησε ότι είναι πολύικανοποιημένο από τις χρησιμοποιούμενες ευρυζωνικές υπηρεσίες, ενώ το 14,57% ότι είναιλίγο ικανοποιημένο (Σχήμα 74). Αυτό είναι ενθαρρυντικό, υποδεικνύοντας ότι υπάρχειικανοποιητικό επίπεδο στις προσφερόμενες υπηρεσίες και πιθανώς η ποιότητα αυτών να μηναποτελεί τροχοπέδη στη διείσδυση της ευρυζωνικότητας.4.5 ΑΝΑΦΟΡΕΣ ΚΕΦΑΛΑΙΟΥ 44.5.1 Ενότητα 4.2[49] Εθνικό Δίκτυο Έρευνας και Τεχνολογίας (ΕΔΕΤ), http://www.edet.gr[50] Πανελλήνιο Σχολικό Δίκτυο (ΠΣΔ), http://www.sch.gr[51] Δίκτυο ΣΥΖΕΥΞΙΣ, http://www2.syzefxis.gov.grΤελική ΈκδοσηΙούλιος 2006 287