Activiteitenverslag 2009 - Belgacom

12
Omgaan
met complexe trends
Belgacom heeft andermaal haar vaardigheid bewezen om te opereren
op een snel evoluerende markt. 2009 hield voor iedereen uitdagingen in,
maar voor alerte spelers waren er ook opportuniteiten. Belgacom heeft
getoond dat ze opportuniteiten weet te benutten.
BICS successen
Met de uitbreiding van de
coöperatie van BICS met de
Zuid-Afrikaanse mobiele
telecomgroep MTN komt
BICS in de top vier van carrier
operatoren wereldwijd. Het was
goed voor 19 miljard minuten in
2009 en dreef zijn inkomsten op
met 9,9%. BICS is nu niet alleen
de grootste internationale carrier
in Afrika, het is ook een van de
leidende spelers in de consolidering
van de sector geworden.
Dit moeilijke jaar voor de globale
economie heeft ook
de telecommunicatiemarkt
geraakt. De consumenten
waren voorzichtiger met
hun geld, bedrijven stelden grote investeringen
uit en beperkten hun roaming.
Maar zelfs in moeilijke tijden biedt de telecommunicatiemarkt
nog tal van groeimogelijkheden.
De markt van het mobiele
internet voor bedrijven en residentiële klanten
boomt. De technologie blijft nieuwe
mogelijkheden voor cross-platformdiensten
bieden. En de klanten staan open voor aanbiedingen
die aan hun behoeften of wensen
tegemoetkomen. Slimme bedrijven slagen
erin deze opportuniteiten te maximaliseren
- door te innoveren, te investeren en door
hun verbeelding te gebruiken ten overstaan
van de klant. Dat is wat Belgacom heeft
gedaan. Daarom blijft Belgacom het goed
doen op haar markten.
Belgacom was niet alleen flexibel, maar
heeft tastbare vooruitgang geboekt. De
inkomsten stegen met 0,2% en de nettowinst
bedroeg EUR 904 miljoen (EUR 104
miljoen meer dan in 2008). Ze heeft de
vruchten geplukt van doortastend management
en een uitstekende kostenbeheersing.
Ze bleef vooruitgaan op haar markten.
Een stevige favoriet
Volgens een onderzoek van de Belgische
ICT-nieuwsdienst Data News eind 2009,
is Belgacom de favoriete operator van
Belgische bedrijven, met sterke en stabiele
marktaandelen in alle domeinen.
Op internationaal niveau consolideerde de
Groep zijn bestaande troeven met BICS,
Telindus en Tango en ging nog een stap
verder, door inzake internationaal spraakverkeer
door te stoten tot de top vier van
internationale carriers wereldwijd.
Onze sterke punten - ons netwerk, onze
workforce en onze knowhow - geruggensteund
door een gezonde financiële situatie,
hebben ons geholpen om op de bedrijvenmarkt
volgens de verwachtingen te presteren.
Een sleutelfactor voor dit succes is
Belgacoms convergente portefeuille met
vernieuwende diensten, zoals Explore, geïntegreerde
vaste, mobiele, telco- en IT-oplossingen.
De Groep heeft gerichte en flexibele
aanbiedingen voor kleinere bedrijven ontwikkeld,
zoals ‘Fusion’ en ‘Bizz packs’.
Aandacht voor de slimme
consument
De markt voor consumententelecom bleef
veelbelovend. Traditioneel markt zoals telefonie
is dan wel quasi verzadigd, op andere
markten, zoals digitale tv, hebben we aanzienlijke
groei bewerkstelligd. Convergentie
ging een alsmaar belangrijker rol spelen in
de consumentenmarkt.
Onze klanten zijn slimme klanten. Ze zijn niet
bang om lagekostaankopen te combineren
met premiumaankopen. Belgacom moet
hun argumenten geven om voor het
premiummerk te kiezen, en voor de beste
waarde voor hun geld.
Klanten willen altijd online blijven, contact
houden met vrienden, familie en gelijk-