Activiteitenverslag 2009 - Belgacom

More documents

Recommendations

Info

38 Bizz maakt mobiel internet toegankelijk voor alle zelfstandigen en KMO’s. Bizz Deal € 289 excl. btw* Bizz stelt u de Bizz Deal van het najaar voor Smartphone Samsung C6625 • Smartphone 3G • Full keyboard • GPS • 6.1 € 180,99 excl. btw* *Aanbod enkel bestemd voor professionele en zelfstandige klanten. Bizz Deal aan € 289 btw excl. (€ 349,69 btw incl.) : koop een Samsung C6625 t.w.v. € 180,99 excl. btw (€ 219 incl. btw en Recupelbijdrage) en teken tussen 20/08/2009 en 19/10/2009 in op de optie Mobile Internet 200MB voor een periode van 12 maanden. Zo betaalt u slechts € 9/maand excl. btw (€ 10,89 incl. btw) gedurende 12 maanden voor de optie Mobile Internet 200MB i.p.v. € 16,52 excl. btw (€ 19,99 incl. btw). Prijs en gebruiksvoorwaarden enkel geldig in België en voor nationaal gebruik. Aanbod niet cumuleerbaar met andere Mobile Internet-promoties en beschikbaar Option Mobile Internet 200MB Mail en surf met uw smartphone op het internet waar en wanneer u wil. € 108 excl. btw* aan € 9/maand excl. btw (i.p.v. € 16,52 excl. btw) gedurende 12 maanden gefactureerd Meer info in uw Bizz Corner of in een Proximus-verkooppunt.
nemers. Ons unieke verkoopvoorstel hierbij is dat we een allesomvattende en convergente oplossing aanbieden met diensten op het vlak van vaste en mobiele telefonie en internet. Bovendien bestaat 13% van onze Belgacom TV-klanten uit kmo’s. Onze corporate klanten ondersteunen Binnen onze Enterprise Business Unit willen wij de voornaamste netwerkgeoriënteerde ICT-partner zijn, met een aanbod van professionele end-to-end beheerde oplossingen voor onze klanten. De strategie voor 2009 bestond erin onze klanten te ondersteunen tijdens de crisis en ervoor te zorgen dat de wederzijdse budgetdoelstellingen konden worden gehaald. Deze strategie heeft gewerkt, want we hebben een groot aantal strategische projecten voor onze klanten kunnen realiseren. De fundamenten zijn gelegd om hun ICTinfrastructuur de komende jaren te verbeteren en om te blijven samenwerken aan de toekomst van ICT in België. Zes verwachtingen inlossen We hebben onze oplossingen herschikt in zes categorieën om beter te kunnen inspelen op de verwachtingen van de klant: netwerk, beveiliging, datacenter, unified communications, applicaties en mobiliteit. Alle zes categorieën bleken de juiste oplossingen te bieden voor onze klanten. Onze partnerships met marktleiders zijn zodanig versterkt dat wij oplossingen kunnen aanbieden gebaseerd op industriële standaarden, waarbij ruimte wordt gelaten voor verdere uitbreidingen indien de behoeften van de klant evolueren. We haalden contracten binnen in alle segmenten. Resultaat: we zijn nog steeds marktleider op het gebied van vaste spraak en data, we hebben onze positie kunnen handhaven op het vlak van mobiele spraak en nieuwe deals afgesloten op het vlak van mobiele data. Onze ICT-oplossingen zijn gegroeid in (1) http://ict.belgacom.be/nl/aboutbelgacom/theuprootedenterprise.asp alle oplossingencategorieën. Dankzij onze datacenterinfrastructuur kunnen we onsiteoplossingen bieden, zowel hosted als managed services. Onze klanten hebben dus de keuze en kunnen ook verschillende mogelijkheden combineren, afhankelijk van hun huidige en toekomstige behoeften. Onze convergentiebenadering is ook succesvol gebleken: bedrijven zoals Dexia, KBC en Sea-Invest hebben een beslissing genomen op basis van de waarde, en niet alleen op basis van de kosten. Intern veranderen voor een betere externe impact Intern hebben we projecten opgezet om de efficiëntie van ons offertebeheer te verbeteren. SAP EPS zal begin 2010 worden geïntroduceerd. Om de behoeften van de klant nog beter te vertalen in praktische convergente oplossingen, heeft de Belgacom Corporate University tijdens de opleiding van het verkooppersoneel de focus gelegd op de kennis van ICT. De interactie met de klant werd verder versterkt met tal van workshops en succesvolle evenementen zoals de STAR-conferentie, die werd georganiseerd in het kader van de European Business Summit, en ‘The Night of ICT’. De Belgacom-website (ict. belgacom.be) heeft een volledige facelift gekregen met een nieuwe look en een duidelijke structuur, gebaseerd op onze nieuwe waardevoorstellen. En met de lancering van de One Magazine-weblog (www.onemagazine.be), gelinkt aan het bekende papieren klantenmagazine, heeft ook de interactiviteit van de klant een extra dimensie gekregen. Om onze klanten doorheen een voortdurend veranderende omgeving te loodsen, hebben we het concept van de ‘uprooted enterprise’ (1) ontwikkeld, met nieuwe waardevoorstellen om tegemoet te komen aan de behoeften en verwachtingen van de klant. We moedigden bedrijven aan om de voordelen van ICT volledig te benutten, om gebruik te maken van de Klanten Binnen onze Enterprise Business Unit willen wij de voornaamste netwerkgeoriënteerde ICT-partner zijn, met een aanbod van professionele end-to-end beheerde oplossingen voor onze klanten. Explore Explore is geëvolueerd van een connectiviteitsoplossing naar een geavanceerd ICT-dienstenplatform. Door de integratie van vaste en mobiele diensten biedt het platform nieuwe mogelijkheden aan onze klanten, zoals mobiele back-up voor Exploresites en een mobiel datanetwerk voor telewerk. Explore heeft overigens een nieuw servicereportingportaal gekregen met een geïntegreerd reportingdashboard voor connectiviteits- en ICT-diensten. Opnieuw een voorbeeld van onze end-to-endbenadering, met Explore als basis. Belgacom Jaarverslag 2009 - 39
Page 1 and 2: elgacom 09 Forward for you Uw leven
Page 3 and 4: Blikvangers Digital televisie recor
Page 5 and 6: Inhoud MVO Maatschappelijk Verantwo
Page 7 and 8: Welke belangrijke ontwikkelingen in
Page 9 and 10: sten te sluiten die borg staan voor
Page 11 and 12: Forward for you Didier Bellens ziet
Page 13 and 14: Wat betekent dit op het vlak van pr
Page 16 and 17: 12 Omgaan met complexe trends Belga
Page 18 and 19: 14 Aanpassen aan de regelgeving
Page 20: 16 Voortbouwen op onze sterke punte
Page 23 and 24: Belgacom Mobile lanceert het eerst
Page 25 and 26: Innoveren met onze producten Zorg T
Page 27 and 28: In amper enkele jaren is convergent
Page 30 and 31: 26 Tegemoetkomen aan de behoeften v
Page 32 and 33: 28 Geldig op nationale oproepen voo
Page 34 and 35: ‘Care & Ease’ initiatieven •
Page 36 and 37: 32 Schenk uzelf een Pack met gratis
Page 38 and 39: Onze professionele klanten empowere
Page 40 and 41: en ook ons unieke klantendienstnumm
Page 44 and 45: We hebben gefocust op de volgende e
Page 46 and 47: 42 Leider inzake internationale car
Page 48: Vooruit met onze mensen 44 Belgacom
Page 51 and 52: wijzigingen. De externe rekrutering
Page 53 and 54: Inclusiviteit bevorderen Belgacom h
Page 56 and 57: Didier Bellens - Gedelegeerd Bestuu
Page 58 and 59: Blikvangers van 2009 54 Onze aanpak
Page 60 and 61: Onze aanpak van MVO Met onze MVO-aa
Page 62 and 63: We namen de belangrijkste MVO-actie
Page 64 and 65: Communicatie toegankelijker maken T
Page 66 and 67: De veiligheid van kinderen op inter
Page 68 and 69: Een koolstofarme maatschappij stimu
Page 70 and 71: Al onze elektriciteit is afkomstig
Page 72 and 73: We hebben ook een onlinetool gelanc
Page 74 and 75: Communiceren over elektromagnetisch
Page 76 and 77: Een positieve werkcultuur promoten
Page 78 and 79: % leveranciers Een verantwoordelijk
Page 80 and 81: Onze gemeenschappen ondersteunen We
Page 82 and 83: Resultaten en verbintenissen 78 Onz
Page 84 and 85: Kerncijfers 2007 2008 2009 Algemene
Page 86 and 87: Over onze MVO-rapportering Dit is h
Page 88 and 89: GRI-inhoudstafel in overeenstemming

Activiteitenverslag 2009 - Belgacom

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?