Activiteitenverslag 2009 - Belgacom

Belgacom Mobile
lanceert het eerst
gsm-netwerk in
België, vier jaar
later is het de
beurt aan sms.
1992
RTT wordt
Belgacom.
Belgacom
lanceert ADSL.
2000
1998
Belgacom Skynet
is geboren.
en ‘Passion’, die worden weerspiegeld in
de vaardigheden, het werk en de houding,
en in onze werkomgeving die verantwoordelijkheid,
creativiteit en de ontwikkeling
van talent stimuleert.
De cruciale innovatie in 2010 is dat deze
focus wordt afgestemd op het ultieme
doel van onze activiteiten: klantentevredenheid.
Meer dan ooit stellen we alles in het werk
om de best mogelijke klantenervaring te
garanderen. De klant is immers koning. We
willen dit bereiken via onze vier prioriteiten.
• Klantgerichtheid: bij alles wat we doen
en beslissen, stellen we de belangen
van de klant voorop en willen we hem
eenvoudige, efficiënte en toegankelijke
oplossingen bieden.
• Duurzame groei: we willen op een
duurzame wijze groeien, in lijn met onze
engagementen op het vlak van MVO.
Belgacom gaat
op de beurs.
2004
1994 2005
Belgacom TV doet zijn
intrede en Belgacom
Mobile lanceert de
3G-diensten.
Telindus gaat
samen met de
Belgacom Groep.
2006
• Innovatie: we willen onze leiderspositie
als innovator nog versterken zodat
we groei kunnen realiseren uit nieuwe
domeinen om zo toegevoegde waarde
te creëren voor onze klanten.
• Operationele uitmuntendheid: we willen
uitmunten in efficiëntie en strakke modellen
volgen om de kosten te bedwingen.
Wie we vandaag willen
worden, is beslissend voor
onze impact van morgen
Belgacom zal steeds meer uitblinken in
nieuwe activiteitendomeinen, en nieuwe
servicetypes en -niveaus aanbieden aan
de klant, evenals nieuwe ontwikkelingsmodellen
voor hun bedrijf. De volgende groeigolf
zal voortkomen uit open vormen van
innovatie.
Er dienen zich nu reeds enorme opportuniteiten
voor verdere vernieuwing aan en Belgacom
zal meer en meer fungeren als een
Lancering van het
VDSL2-netwerk.
2008
2007
Strategie
PingPing !
Belgacom en Proximus
lanceren de eerste
gegroepeerde aanbiedingen:
de packs.
De Belgacom Groep
wordt één.
Een nieuwe start!
2010
2009
broedplaats van innovatie. We zijn klaar om
aan de slag te gaan met ideeën die ontwikkeld
werden door onze eigen werknemers,
of in samenwerking met andere bedrijven
of met de academische wereld. Onze innovaties
zullen een almaar grotere rol spelen
in de creatie van een betere samenleving,
met meer milieuvriendelijke technologieën
en processen, met onze inspanningen om
iedereen toegang te bieden tot de opportuniteiten
van de digitale maatschappij en met
onze diensten voor een efficiëntere gezondheidszorg.
We zullen blijven innoveren op alle fronten
en omdat onze medewerkers een sleutelrol
spelen in ons succes zullen ook zij de vruchten
plukken van deze innovaties: een sterker
evenwicht tussen werk en privé, nieuwe
opportuniteiten en een flexibele en ondersteunende
werkomgeving. Maar de begunstigden
bij uitstek, dat zijn onze klanten.
Meer dan ooit
stellen we alles in
het werk om de
best mogelijke
klantenervaring te
garanderen omdat
de klant is immers
koning.
Geïntegreerde
oplossingen
Belgacom Jaarverslag 2009 - 19
Werkelijke
convergentie