Activiteitenverslag 2009 - Belgacom

Inclusiviteit bevorderen
Belgacom hecht veel belang aan
inclusiviteit op de werkplek. Diversiteit is
bij ons meer dan louter een verbintenis,
ze maakt een wezenlijk deel uit van onze
HR-benadering. Het label uitgereikt door
de federale minister van Gelijke Kansen
en de federale minister van Werk en
e-Government werd dit jaar vernieuwd en
toont aan dat onze bekommernissen in
de lijn liggen van die van de maatschappij
in het algemeen. Wij stimuleren de
integratie van mensen met een handicap,
de promotie van vrouwen, meer gericht
management van medewerkers ouder
dan 45 jaar, en de integratie van mensen
met diverse etnische achtergronden, die
een steeds groter deel uitmaken van ons
personeelsbestand.
Handicaps
Wij zijn bekommerd om de integratie van
mensen met een handicap in de arbeidsmarkt.
In 2009 namen wij op dit vlak nieuwe
maatregelen voor projecten ten voordele van
onze huidige en toekomstige werknemers.
Een daarvan was systematisch na te gaan
welke voorzieningen Belgacom treft voor de
integratie van mensen met een handicap.
We hebben een partnership opgezet met de
liefdadigheidsinstelling Wheel-it, waardoor
onze rekruteringsmedewerkers bijzondere
toegang krijgen tot de database van Wheelit
met cv’s van kandidaten. Zij kunnen onze
vacatures ook posten op de website van
Wheel-it. Al onze gebouwen in België werden
herzien met het oog op hun toegankelijkheid,
waarbij rekening werd gehouden
met een brede waaier van criteria. Niet alleen
voor de hand liggende elementen als liften,
doorgangen en sanitaire installaties kwamen
hierbij aan bod, maar ook de nabijheid van
openbaar vervoer en de voorziening van
voorbehouden parkeerplaatsen.
Leeftijd
We zijn ook begaan met leeftijdsgebonden
kwesties. Overeenkomstig de huidige progressieve
standpunten hebben wij aandacht
voor de mogelijkheden en uitdagingen in dit
verband: hebben vijftigjarige medewerkers
dezelfde behoeften als twintigjarige medewerkers?
Wat verwachten oudere werknemers
en wat hebben zij nodig? En hoe kan
de kennisoverdracht tussen de generaties
het best worden verzekerd?
We hebben Randstad Diversity gevraagd
een evaluatie te maken, onder meer aan
de hand van groepsdiscussies met een
vijftigtal werknemers ouder dan 45 jaar.
Tijdens deze discussies gaven zij hun
mening over een aantal leeftijdsgerelateerde
onderwerpen (bv. toegevoegde
waarde, loonverschillen, de toekomst van
de Belgacom Groep, motivatiefactoren,
andere behoeften en verschillende rollen
voor human resources). Op basis hiervan
maakte Randstad een diepteanalyse en
werden actielijnen voorgesteld voor het
beheer van leeftijdsgebonden kwesties.
Geslacht
Gelijkheid tussen man en vrouw staat zeer
hoog genoteerd op onze prioriteitenlijst. Er
zouden meer vrouwen met senior- en topfuncties
moeten zijn. Binnen Winc., ons
netwerk van vrouwen, werden maatregelen
genomen om het vrouwen gemakkelijker
te maken professionele contacten te
onderhouden en toegang te krijgen tot promotiepaden.
We hebben een mentorprogramma
voor vrouwen opgezet. Vrouwen
uit het middenkader kunnen coaching krijgen
van collega’s uit het topmanagement.
Dit heeft banden gecreëerd met contacten
en informatie-uitwisseling buiten de hiërarchische
relatie om, met betrekking tot
loopbaanontwikkeling, ervaring en evenwicht
tussen werk en privéleven.
Onze positieve HR-impact
heeft een positieve impact
Interne erkenning
Onze policy en positieve benadering hebben
gerendeerd in 2009 en vonden een
weerslag in de resultaten van de Groep.
De Groep heeft aan de verwachtingen
voldaan en is gegroeid. De resultaten van
de Elix-enquête (Employee Loyalty Index)
hebben duidelijk aangetoond dat de werknemersbetrokkenheid
is toegenomen
dankzij het grotere werkzekerheidsgevoel.
Onze werknemers hebben de veranderingen
goed onthaald en hadden vertrouwen
in de toekomst van de Groep.
Externe erkenning
In 2009 wonnen we twee prijzen. We kwamen
voor op de lijst van ‘Most Wanted
Companies’ van Vlerick-References en
Vacature, en wonnen de ‘Top Employer’award
van het CRF Institute. Deze prijzen
bevestigen dat Belgacoms HR-policy’s en
-praktijken de leiderspositie van de Groep
handhaven als een aantrekkelijk bedrijf om
voor te werken, en dat we bekend zijn om
onze investeringen in het personeel en
onze uitgebreide opleidingsprogramma’s.
Mensen
Belgacom Fun Day
Belpark ©
24/05/2009
12.528
werknemers en
gezinsleden namen deel
aan de Belgacom Groep
Fun Day
Doelstellingen m.b.t.
het personeel van de
Belgacom Groep voor
2010
• Blijven werken aan de
ontwikkeling van bijkomende
vaardigheden met het oog op
de jobs van de toekomst, door
onze competenties op het vlak
van service en klantgerichtheid
aan te scherpen
• Blijven investeren in
cultuurverandering en
changemanagement om
de klantentevredenheid te
verbeteren
• Onze organisatie aanpassen
om de klantgerichtheid te
verhogen
Belgacom Jaarverslag 2009 - 49