Activiteitenverslag 2009 - Belgacom

More documents

Recommendations

Info

32 Schenk uzelf een Pack met gratis digitale tv Inclusief gratis decoder Bel en surf met Belgacom en krijg gratis Belgacom TV Comfort, inclusief gratis decoder. Of u nu belt met uw vaste lijn of met uw gsm, er is altijd wel een Pack dat bij u past. U blijft trouwens gratis tv kijken zolang u met ons belt en surft. Ontdek nu onze Packs: 0800 22 909 • www.belgacom.be/pack • Belgacom-verkooppunt Aanbod geldig voor elke nieuwe intekening van 12 maanden op een van de Packs Telephony + Internet + tv of Mobile + Internet + tv. Activeringskosten: € 50. Deze aanbieding is niet cumuleerbaar met de promoties/voordelen die worden toegekend op de verschillende diensten van het Pack. Aanbod geldig tot uitputting
en naar één convergent en geïntegreerd media- en telecomportaal. Daardoor kunnen we de online-interactie met onze klanten maximaliseren. In november hebben we hierin een belangrijke stap gezet met de vereenvoudiging en harmonisering van de structuur en de look-and-feel van de Belgacom- en Proximus-websites. Intussen wint de onlineverkoop steeds meer aan belang. In totaal bedraagt die nu al 4,6% dankzij een steile groei, vooral voor vaste producten: het e-verkoopvolume voor internet en televisie is met factor vier toegenomen in vergelijking met begin 2009. Op de wijze van Scarlet Scarlet België De prestaties van Scarlet liggen in de lijn van de integratiestrategie na de overname in 2009, ondanks de uitzonderlijke economische omstandigheden en de enorm concurrerende markt. Scarlet heeft zijn positie als ‘no frills’ merk weten te versterken en lanceerde met succes het ‘best buy’-aanbod voor quadruple play ‘Scarlet One’, dat ook digitale tv van Belgacom omvat. Tegen 31 december was 75% van de Scarlet-klanten gemigreerd naar het Belgacom-netwerk; verwacht wordt dat deze operatie voltooid kan worden in het eerste kwartaal van 2010. De geplande operationele en netwerksynergieën worden gerealiseerd in de lijn van de verwachtingen. Scarlet Nederland Scarlet Nederland bleef tripleplaydiensten aanbieden met een goede prijs-kwaliteitverhouding, en tegelijk de operationele efficiëntie verbeteren. De consument was blijkbaar tevreden, want een vooraanstaand klantenservicecentrum riep Scarlet Nederland uit tot leverancier met de beste klantendienst. Het bedrijf ondertekende Op de residentiële markt kon het bedrijf dankzij een agressieve commerciële strategie en sterke productvernieuwing zijn leiderspositie voor prepaid aanhouden. ook een wholesale-overeenkomst met KPN voor de levering van DVBT-diensten, gebundeld met zijn tripleplayaanbod vanaf het tweede kwartaal van 2010. Tango danst naar succes in Luxemburg Tango heeft zijn aanwezigheid op de consumentenmarkt met succes geconsolideerd en wist groeipotentieel te verzilveren op de businessmarkt. Nu de migratie naar en de volledige integratie in de infrastructuren van de Belgacom Groep zijn afgerond, zijn de opbrengsten vooral gestegen door het benutten van synergieën. Tango wist een solide financiële prestatie neer te zetten en toch kritieke netwerkinvesteringen te doen. Op de residentiële markt kon het bedrijf dankzij een agressieve commerciële strategie en sterke productvernieuwing zijn leiderspositie voor prepaid aanhouden. Het abonneebestand werd verhoogd op de postpaid markt, terwijl ook op de tripleplaymarkt positieve resultaten werden geboekt met de lancering van 20 Mbps als ADSL-standaardsnelheid. Op de professionele markt heeft Tango, in de lijn van de groepsprioriteiten, de nadruk gelegd op de behoeften van de klanten en de maximalisering van synergieën tussen Belgacom, Telindus en Vodafone. De markt reageerde bemoedigend, wat werd bevestigd door een aantal gesloten deals. Het exclusieve partnership dat in maart werd gesloten met Vodafone heeft Tango een nog ruimere internationale dimensie gegeven. Daarnaast kon Tango, dankzij de lancering van het partnership met Apple in juli een van de populairste toestellen op de markt toevoegen aan zijn aanbod. Klanten Tango Complet Vainqueur sur la vitesse et sur le prix ! L’offre Tango Complet est conclue pour une durée d’engagement de 24 mois. Prix de l’ADSL valable pour les clients éligibles au réseau fixe Tango (hors prix de l'abonnement de la ligne fixe). Voir détails et conditions de l’offre dans l’un des points de vente Tango ou sur www.tango.lu Plus de 100 €/an d'économie ! 10 fois plus rapide : ADSL jusqu'à 20 Mbit/s et moins cher : 26 € 16,50 €/mois TANGOB_COMPLET_Annonce_Revue_235x297_prod.indd 1 9/09/09 11:33:25 Het nieuwe shopconcept • Creëert een coherente omgeving in onze verschillende soorten verkooppunten (discovery stores, teleboetieks …), met upgrading en ontwikkeling van het shopnetwerk in eenzelfde sfeer. • Brengt binnen de Belgacom Groep harmonie en evenwicht tussen de verschillende merken van Belgacom en Proximus. • Laat ons toe te focussen op convergentie en multiple play Veiliger internet voor iedereen De veiligheid en de privacy van onze klanten staan hoog op onze prioriteitenlijst. We willen het bewustzijn rond een veilig gebruik van onze technologieën dan ook aanwakkeren, vooral bij jonge mensen. Zo hebben we in onze shops 30 000 folders verdeeld met advies voor jongeren over veilig internetgebruik. Gezonde keuzes Om onze klanten te helpen met het maken van verantwoorde keuzes, geven wij voor al onze draadloze toestellen informatie over het niveau van blootstelling aan elektromagnetische velden. Belgacom Jaarverslag 2009 - 33
Page 1 and 2: elgacom 09 Forward for you Uw leven
Page 3 and 4: Blikvangers Digital televisie recor
Page 5 and 6: Inhoud MVO Maatschappelijk Verantwo
Page 7 and 8: Welke belangrijke ontwikkelingen in
Page 9 and 10: sten te sluiten die borg staan voor
Page 11 and 12: Forward for you Didier Bellens ziet
Page 13 and 14: Wat betekent dit op het vlak van pr
Page 16 and 17: 12 Omgaan met complexe trends Belga
Page 18 and 19: 14 Aanpassen aan de regelgeving
Page 20: 16 Voortbouwen op onze sterke punte
Page 23 and 24: Belgacom Mobile lanceert het eerst
Page 25 and 26: Innoveren met onze producten Zorg T
Page 27 and 28: In amper enkele jaren is convergent
Page 30 and 31: 26 Tegemoetkomen aan de behoeften v
Page 32 and 33: 28 Geldig op nationale oproepen voo
Page 34 and 35: ‘Care & Ease’ initiatieven •
Page 38 and 39: Onze professionele klanten empowere
Page 40 and 41: en ook ons unieke klantendienstnumm
Page 42 and 43: 38 Bizz maakt mobiel internet toega
Page 44 and 45: We hebben gefocust op de volgende e
Page 46 and 47: 42 Leider inzake internationale car
Page 48: Vooruit met onze mensen 44 Belgacom
Page 51 and 52: wijzigingen. De externe rekrutering
Page 53 and 54: Inclusiviteit bevorderen Belgacom h
Page 56 and 57: Didier Bellens - Gedelegeerd Bestuu
Page 58 and 59: Blikvangers van 2009 54 Onze aanpak
Page 60 and 61: Onze aanpak van MVO Met onze MVO-aa
Page 62 and 63: We namen de belangrijkste MVO-actie
Page 64 and 65: Communicatie toegankelijker maken T
Page 66 and 67: De veiligheid van kinderen op inter
Page 68 and 69: Een koolstofarme maatschappij stimu
Page 70 and 71: Al onze elektriciteit is afkomstig
Page 72 and 73: We hebben ook een onlinetool gelanc
Page 74 and 75: Communiceren over elektromagnetisch
Page 76 and 77: Een positieve werkcultuur promoten
Page 78 and 79: % leveranciers Een verantwoordelijk
Page 80 and 81: Onze gemeenschappen ondersteunen We
Page 82 and 83: Resultaten en verbintenissen 78 Onz
Page 84 and 85: Kerncijfers 2007 2008 2009 Algemene
Page 86 and 87:
Over onze MVO-rapportering Dit is h
Page 88 and 89:
GRI-inhoudstafel in overeenstemming
show all

Activiteitenverslag 2009 - Belgacom

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?