Activiteitenverslag 2009 - Belgacom

Blijven evolueren
om het leven van de
mensen te verrijken
De successen van Belgacom in 2009 berusten niet op toeval. Ze zijn het
resultaat van de groepsstrategie die we de voorbije jaren, sinds de lancering
van onze unieke convergente aanpak, consequent hebben toegepast.
Grégoire Dallemagne – Executive Vice
President Strategy
“Dankzij onze strategie hebben
we de juiste keuzes gemaakt
qua infrastructuur, technologie,
producten, diensten en
personeelsbeleid. We bereiden
onze toekomst en die van onze
klanten voor, met voortdurende
aandacht voor vernieuwing.”
18
De voorbije jaren hebben in de
wereld ingrijpende veranderingen
plaatsgevonden. In
die context koos Belgacom
resoluut voor een langetermijnaanpak.
Dit openbaarde zich in ons
engagement om vernieuwende business te
creëren op onze thuismarkt, een netwerk van
hoge kwaliteit uit te bouwen, alert te blijven
voor opportuniteiten in het buitenland en
maatschappelijk verantwoord te ondernemen
op elk vlak: tewerkstelling, overnamebeleid
en milieuzorg. Bij al onze beslissingen hielden
we hetzelfde doel voor ogen: het leven van
de mensen vereenvoudigen en verrijken, wie
of waar ze ook zijn en wat ze ook doen.
Daartoe hebben we verstandige keuzes
gemaakt qua infrastructuur, technologie,
producten, diensten en personeelsbeleid.
Die keuzes hebben we ook optimaal
geïmplementeerd. Toen we onze convergentiestrategie
voorstelden, was die
revolutionair. Nu zijn onze concurrenten
ons gevolgd omdat onze strategie zo succesvol
gebleken is. Met een steeds toenemende
focus op de klant, hebben we
Belgacom omgevormd van een leider op
technologisch vlak tot een leider op het
vlak van entertainment en ICT, en van een
Belgisch telecombedrijf tot een dienstenorganisatie
met een wereldwijde uitstraling.
Ons personeelsbeleid resulteert in
de loyaliteit van ons personeel intern en
diverse onderscheidingen extern.
Innovatie vormt de brandstof van onze
verwezenlijkingen. Ons geheim ligt in ons
vermogen om onszelf opnieuw uit te vin-
den, om ons zo te herorganiseren dat onze
strategie met succes kan worden toepast
terwijl de waarden ‘can do’, respect en
passie worden nageleefd. Aan dit unieke
samengaan van innovatie in wat we doen
en stabiliteit in wie we zijn, hebben we ons
imago van creatieve en betrouwbare partner
en werkgever te danken.
Wie we zijn bepaalt wat we
doen. En niet omgekeerd
Onze Groep is rijk in zijn verscheidenheid
van activiteiten en territoria, maar het is
ook eigen aan ons karakter als Groep om
te streven naar samenhang en te starten
vanuit onszelf en de impact die we willen
hebben op onze wereld. Al onze activiteiten
zijn geworteld in onze identiteit, ondersteunen
onze missie en worden mede mogelijk
gemaakt door onze interne cultuur.
één identiteit:
We zijn een klantgerichte, innovatieve en
verantwoordelijke onderneming.
één missie:
Belgacom wil, als verantwoordelijke onderneming,
de voorkeursleverancier zijn van
intuïtieve ‘end-to-end’ oplossingen, waarin
vaste en mobiele telecommunicatiediensten,
IT en media gecombineerd worden,
zodat klanten hun professioneel en persoonlijk
leven op een duurzame manier
kunnen beheren en verrijken.
één cultuur:
Iedereen in de Groep deelt onze drie fundamentele
waarden ‘Respect’, ‘Can Do’