AZ 192DEC.pdf - Exército Português

AZIMUTE
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assegurar que os recursos (tais
como equipamentos, instalações,
materiais, energia, conhecimentos,
financeiros e pessoas) são
utilizados eficaz e eficientemente,
é necessário estabelecer processos
que permitam fornecer,
afetar, monitorizar, avaliar, otimizar,
manter e preservar esses recursos”.
Refere ainda que os processos
são específicos de uma
organização e variam em função
do tipo, do tamanho e do nível de
maturidade da organização.
O anexo B às normas atrás
referidas descreve os oito princípios
de gestão da qualidade,
entre os quais se encontra a
abordagem por processos, referindo
que, um resultado desejado
é atingido de forma mais eficiente,
quando as atividades e os
recursos associados são geridos
como um processo. Os principais
benefícios da adoção desta abordagem
são:
• Redução de custos e de tempos
de ciclo, através do uso eficaz
dos recursos;
• Resultados melhorados, consistentes
e previsíveis;
desempenho da organização.
Nº 192 DEC11
• Oportunidades de melhoria focalizadas
e com prioridades
atribuídas.
Uma organização orientada
por processos pressupõe que
as pessoas trabalhem de forma
diferente. em vez do trabalho individual
e orientado por tarefas,
a organização por processos
valoriza o trabalho em equipa, a
cooperação, a responsabilidade
individual e a vontade de fazer
um trabalho melhor, permitindo,
desta forma, uma maior e melhor
visibilidade sobre o contributo de
cada um para o cumprimento da
missão da organização.
a mesma norma isO refere
que, para cada processo, a organização
deverá nomear um
gestor do processo, com responsabilidades
e autoridades definidas
para estabelecer, manter,
controlar e melhorar o processo
e as suas interações com outros
processos. O dono do processo
pode ser uma pessoa ou uma
equipa, dependendo da natureza
do processo e da cultura da
organização.
Os processos da organização
são traduzidos em fluxogramas,
Figura 2 - Processo de reabastecimento de bens na ePi
que não são mais do que a representação
gráfica das várias
etapas, atividades e tarefas que
esse processo compreende, assentes
num raciocínio lógico de
execução. estes podem assumir
várias formas e aspetos gráficos,
existindo inclusivamente um vasto
leque de aplicações informáticas
destinadas a esse efeito.
De seguida vamos ver de
que forma podemos implementar
esta metodologia na escola, não
esquecendo que, seja em que
organização for, são as pessoas
o recurso mais valioso e mais
critico.
importa salientar que aqui é
apresentada apenas uma metodologia,
entre várias possíveis,
tendo em consideração a especificidade
da EPI e a sua missão.
ao nível da escola podemos
considerar os processos globais
(de suporte) e os processos sectoriais
(de execução).
Os processos globais (de suporte)
são aqueles que envolvem
a escola como um todo, como sejam,
por exemplo, os seguintes:
• segurança;
• Logística;