RELATÓRIO - Tribunal Regional Eleitoral do Rio Grande do Sul

4. OBJETIVOS E METAS DO PROJETO
4.1 São objetivos do projeto:
JUSTIÇA ELEITORAL
Tribunal Regional Eleitoral do Rio Grande do Sul
• Planejar e coordenar a disponibilização de informações ao eleitor no que se refere
ao procedimento para o exercício do voto propriamente dito, seja pela Internet ou por meio do
serviço Disque-Eleições.
• Garantir a utilização de todos os recursos disponibilizados pelo sistema Divulga e
possibilitar o acompanhamento da apuração dos resultados da eleição.
• Planejar a estrutura de divulgação de resultados no TRE e cartórios eleitorais e viabilizar
sua publicação e disponibilização aos veículos de comunicação;
• Analisar e padronizar os canais de comunicação a serem utilizados pelo Tribunal no
período eleitoral.
contrato.
necessária.
4.2 São metas do projeto:
• Ter o serviço Disque-Eleições disponível da forma prevista e no período previsto no
• Ter os resultados da eleição divulgados no prazo mínimo possível e com a precisão
• Manter as comunicações entre TRE e Zonas dentro do padrão pré-estabelecido.
5. PREMISSAS E RESTRIÇÕES
• A operação do Disque-Eleições ficará a cargo da SGP (ou de uma comissão formada por
mais de uma Unidade) e o suporte jurídico será de responsabilidade da CRE.
• Deve ser prevista a possibilidade de ocorrência de segundo turno no que couber
(projeto básico, contrato etc.).
• Deverá ser elaborado o manual de dúvidas eleitorais para orientar os atendentes, baseado
no modelo do ano de 2010, com aperfeiçoamentos descritos no relatório de considerações finais
elaborado ao fim dos trabalhos de 2010.
• A STI deverá elaborar o sistema para o atendimento no disque, baseado na versão de 2010,
com as devidas adaptações, se houver.
• A CRE responderá os questionamentos de eleitores e de usuários do sítio do TRE via
gestor web.
• Será disponibilizado um FAQ - Eleições 2012 (perguntas frequentes) visando a otimização
do trabalho. Devem ser verificadas possíveis adaptações em relação ao disponibilizado em 2010.
• Deve haver a disponibilização, na Internet, de informações para o Eleitor referentes aos
procedimentos necessários para o exercício do voto e, se for o caso, justificativa.
• Serão programadas as datas para divulgação de notícias pela ASCOM com prazos prédeterminados,
sobre os serviços ao eleitor, em marcos como o fechamento do cadastro e o dia da eleição,
e novos serviços virtuais.
• Para a boa prestação de serviço do Disque-Eleições é fundamental a antecipação máxima
possível da contatação da empresa responsável.
• Devem participar da elaboração do contrato do Disque-Eleições representantes da SESUP
e da SERBA, pela necessidade de especificar os equipamentos e a infraestrutura a serem disponibilizados
pela empresa contratada.
• O serviço do Disque-Eleições deve ser compatível com a demanda de informações dos
eleitores que buscarem o serviço.
Plano do Projeto Página 3 de 9
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