Manual de procedimentos e gestão do voluntariado - Sesc

MANUAL DE PROCEDIMENTOS E GESTÃO DO VOLUNTARIADO MESA BRASIL SESC
profissionalismo. Assim, no regimento interno, o Departamento Regional deve discorrer de forma clara e
direta sobre todos os pontos que possam garantir a qualidade desse serviço, como, por exemplo, pontualidade
e assiduidade; participação em reuniões, treinamentos e eventos; uso de telefone e demais equipamentos
da organização; formas de trajar-se e do contacto com pacientes e/ou clientes da organização etc.
Quanto mais claras e especificadas as normas, menos “mal-entendidos” poderão advir. Esse documento
entregue ao novo voluntário servirá como instrumento de consulta permanente.
Materiais de apoio:
Lei do Voluntariado: Anexo I
Termo de Adesão: Anexo I
Regimento interno: Anexo II
E
4 - É T I C A N O S E R V I Ç O V O L U N T Á R I O
m setembro de 1990 em Paris, a International Association for Volunteer Efforts (Iave), redigiu
uma declaração inspirada na Declaração Mundial dos Direitos Humanos, de 1948, e na Convenção
dos Direitos da Criança, de 1989. Os voluntários reunidos para essa iniciativa da Iave
declararam: “a sua fé na ação voluntária como uma força criativa que:
• Respeita a dignidade de todas as pessoas e a sua disposição para melhorar as suas vidas e exercer
os seus direitos como cidadãos;
• Ajuda a resolver problemas sociais e ambientais; e
• Constrói um mundo mais humano e justo, promovendo a cooperação internacional.”
Os voluntários reunidos pela Iave convidaram então os governos, as organizações internacionais, as
empresas e os meios de comunicação a se unirem a eles “na criação de um ambiente universal que promova
e mantenha um voluntariado efetivo no mundo, como um sinal de solidariedade entre as nações e
entre todos os seres humanos”.
Importante saber:
Iave - International Association for Volunteer Efforts, é uma organização não-governamental inteiramente
gerenciada por voluntários, que atua no mundo todo com o objetivo de apoiar, fortalecer e promover o
voluntariado. Maiores informações: http://www.iave.org/about_sp.cfm
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