Manual de procedimentos e gestão do voluntariado - Sesc

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22 SESC - Serviço Social do Comércio • Elaborar planos lógicos, de acordo com os objetivos e metas da instituição; • Estabelecer objetivos a curto e longo prazo, revê-los e revisá-los com freqüência; • Incentivar o comprometimento da comunidade com o programa ou serviço; • Considerar a viabilidade da implantação dos serviços propostos; • Abranger no desenho todo o futuro desenvolvimento, o que inclui: recrutamento, seleção, encaminhamento/colocação, treinamento, supervisão, avaliação e reconhecimento, além de manutenção da motivação; • Definir as habilidades específicas requeridas; • Estimular um plano de ações públicas. 6.3 DESENHANDO O PROJETO DE VOLUNTÁRIOS NO MESA BRASIL SESC Ao desenhar o projeto de voluntariado do Programa MESA BRASIL SESC no seu Departamento Regional, é fundamental garantir a articulação com a estrutura organizacional do Órgão Regional como um todo e com os Projetos/Atividades realizados nas diferentes áreas. Ainda que o alcance do projeto dependa de muitos fatores, planejar essa articulação permite avaliar em que medida o programa modifica, transforma e se insere na dinâmica, na cultura e na estrutura organizacional da instituição. A estrutura do projeto de voluntários deve ser sólida mas flexível, inovadora mas adequada à realidade, simples mas operativa, autônoma mas ligada à visão e à missão do Programa MESA BRASIL SESC e, portanto, do SESC. Ao desenhar o projeto de voluntariado é bom lembrar também de: • Incluir objetivos claros que contribuam para o êxito do projeto em questão e da missão da instituição; • Colocar em igualdade de condições o serviço voluntário e o trabalho remunerado, uma vez que ambos têm importância significativa no êxito da missão e, portanto, devem ser bem planejados; • Considerar as motivações, necessidades, interesses e habilidades dos voluntários; • Oferecer aos voluntários a oportunidade de serem produtivos e de usufruir do respeito das pessoas com as quais trabalham; • Conhecer as áreas de ação da instituição; • Prever delegação de responsabilidades; • Complementar e enriquecer o trabalho do pessoal remunerado; porém, nunca substituí-lo. Na concepção do projeto de voluntariado devem ser contemplados os seguintes aspectos metodológicos e organizacionais:
Descrição clara do serviço voluntário a ser realizado • O que precisamos fazer? • Por que este serviço é importante? • Como se encaixa esta tarefa na estrutura do Programa MESA BRASIL SESC? Compromisso e envolvimento das equipes remuneradas MANUAL DE PROCEDIMENTOS E GESTÃO DO VOLUNTARIADO MESA BRASIL SESC • As equipes devem colaborar no desenho do programa, bem como na alocação dos voluntários. • Esclarecer sempre dúvidas e temores de “concorrência”. Recrutamento de voluntários bem planejado • Determinar o tipo de talentos específicos que se quer recrutar. • Definir as características/atributos: Faixa etária. Profissão. Habilidades. Preferências. Seleção criteriosa • Entrevistas pessoais. • Questionários, fichas de inscrição. • Termo de Adesão. Compromisso e responsabilidades. Período de Adaptação e Treinamento adequados • O voluntário precisará de: - informações detalhadas. - orientação e treinamento. - experiências práticas com voluntários antigos. - tempo para absorver a cultura organizacional. Supervisão do trabalho • Estar sempre disponível para responder perguntas. • Diretrizes claras. • Mostrar apreço e reconhecimento. 23
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