Manual de procedimentos e gestão do voluntariado - Sesc

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SESC - Serviço Social do Comércio
seu esforço voluntário valorizado afaga a alma, traz satisfação pessoal e um certo senso de essencialidade.
A simples constatação dos benefícios que a ação voluntária gera já é, por si só, um forte estímulo para
continuar o serviço. Porém, quando o mérito dessa ação é conhecido e oficialmente reconhecido, os
ânimos parecem renovar-se.
Mas nem toda forma de reconhecimento surte os mesmos efeitos nas pessoas. Alguns voluntários sentem-se
melhor quando os seus esforços são valorizados num círculo restrito de colegas, no serviço ou
na comunidade. Outros apreciam ver a sua história no informativo da instituição, servindo como exemplo
para suscitar novas ações. Outros, ainda, gostam de se sentir elos de uma corrente, membros de um
time, daí a valorização do serviço em equipe ser mais importante.
Parte do sucesso da estratégia de valorização e reconhecimento é descobrir qual a maneira mais adequada
de homenagear seus voluntários, sobretudo aqueles que realmente se destacaram, sem diminuir o
serviço dos outros. Afinal, as políticas de reconhecimento e valorização devem servir como estimulação e
não como instrumento de competição. Um dos segredos para evitar esse risco é não deixar que o grupo
de voluntários perca de vista a dimensão da solidariedade e da cidadania, o compromisso maior esperado
de cada um na promoção do bem comum.
Listamos, a seguir, algumas sugestões de práticas de valorização e reconhecimento. Na dúvida, comece
com um sincero “muito obrigado”, que é de longe a expressão mais utilizada nos eventos e conferências
das organizações de fomento ao voluntariado em países como os Estados Unidos e Canadá, que são
especialistas em manter contingentes de voluntários sempre a postos.
Formas de valorização e reconhecimento:
• Premiações por equipe, baseadas em critérios claros, objetivos e, de preferência, que tenham sido
definidos com a participação de todos os voluntários. Recomenda-se que o prêmio seja mais simbólico
do que material, em sintonia com a própria causa, e que seja algo desejado pelos voluntários — um
certificado, troféu, um curso de capacitação, etc.
• Divulgação das ações do voluntário ou de determinadas equipes de voluntários nos veículos de
comunicação da organização (boletins, murais, vídeo-jornais, revistas, intranet);
• Indicação de voluntários para falarem com a imprensa;
• Distribuição de broches (pins) e camisetas;
• Envio de cartas de agradecimento assinadas pela direção do Departamento Regional;
• Convite aos voluntários para que apresentem suas experiências aos demais colegas da empresa;
• Visita dos diretores e gerentes de Unidade ao local de trabalho do voluntários;
• Realização de eventos especiais.
O reconhecimento deve ser:
• Personalizado
• Baseado nas necessidades e desejos do voluntário