Manual de procedimentos e gestão do voluntariado - Sesc

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SESC - Serviço Social do Comércio
Instrumentos sugeridos:
Ficha de Avaliação Periódica do Voluntário: Anexo VI
Questionário de Motivação Pessoal: Anexo VII
Ficha de Auto-Avaliação do Serviço Voluntário: Anexo VIII
Modelo de Certificado de Agradecimento pelo Serviço Voluntário: Anexo IX
6.6.4
Caso o Coordenador de voluntários entenda que o voluntário será mais bem aproveitado em outra função,
ou que para evitar algum tipo de conflito é melhor que ele seja posicionado em outra área ou atividade,
deverá tratar o assunto com muito cuidado. Apresentamos algumas orientações nesse sentido:
• Ter cuidado para que o remanejamento seja fruto exclusivamente da comparação entre as necessidades
da função e o desempenho do voluntário, sem que para isto ocorram antipatias ou simpatias e
outras manifestações de cunho pessoal.
• Consultar o voluntário sobre o assunto, expondo a necessidade da organização, pois a mudança não
pode acontecer sem a concordância do voluntário;
• O remanejamento pode ser apresentado tanto como uma transferência para outra função, como
para uma promoção a um cargo de maior responsabilidade. Isto pode fazer toda diferença na hora de
comunicar o voluntário;
• Deve-se também fazer um acompanhamento de adaptação à nova equipe onde o voluntário foi
inserido.
Se a decisão pelo remanejamento resultar da necessidade de evitar conflitos e, após ter sugerido várias
soluções, a única saída for pedir que o voluntário se afaste, é aconselhável chegar a um acordo. Porém,
deve-se oferecer aos voluntários outras oportunidades antes de aconselhar o seu afastamento: orientação
específica, estabelecer um período de observação, após o qual se deve realizar uma nova avaliação de seu
desempenho, como também a realização de outro tipo de tarefa.
Os voluntários são um importante recurso humano e deve-se tentar que não abandonem a organização,
a menos que sua atuação seja prejudicial ao programa.
6.7
Remanejamento do Voluntário
DESLIGAMENTO
Uma das coisas difíceis de se aceitar é que a relação de serviço voluntário acaba.
A sensação de perda de uma pessoa com a qual se convive há tanto tempo e o vislumbre da dificuldade
de encontrar novo colaborador faz com que se tomem atitudes até certo ponto injustas com quem está se
retirando – o que faz com que ele se sinta mal por “abandonar” seu serviço.
O término da relação entre voluntário e organização social é uma etapa que não se pode ignorar, pois
pode acontecer por motivos inerentes a ambas as partes.
Depois de um tempo de dedicação, o voluntário sente vontade de parar ou de ir trabalhar em outra
organização. Isto deve ser visto com normalidade e apoiado, entendendo que o Programa MESA BRASIL