Manual de procedimentos e gestão do voluntariado - Sesc

MANUAL DE PROCEDIMENTOS E GESTÃO DO VOLUNTARIADO MESA BRASIL SESC
• a realização em trazer alegria ou contribuir com a auto-suficiência de outras pessoas;
• sentir-se um agente construtor de sua comunidade;
• sentir-se respeitado, visto com dignidade e como exemplo pelos demais.
Assim como ele não recebe nada material em troca e não mede os esforços feitos com salários, o que o
irá motivar são também coisas de ordem subjetiva:
• ver que está conquistando seus objetivos;
• sentir-se aceito, aprovado, valorizado;
• ser tratado com respeito, dignidade.
Enfim, fazer parte de um time animado, que o quer bem e reconhecer que seu empenho é honesto e
produtivo. Para que isto ocorra é preciso manter o entusiasmo “em alta”.
De forma prática isso significa que o gestor dos voluntários e todas as pessoas que tenham contato com
os voluntários na organização precisam:
• Estar sempre em contato com os voluntários para responder a possíveis dúvidas, e para que eles se
sintam realmente parte da equipe;
• Tornar claras, desde o início das atividades do voluntário, as orientações com relação ao uso do telefone,
entradas de acesso na organização, horários, atividades a serem desenvolvidas, pessoa a quem
se reportar, enfim, todas as informações que de alguma forma podem impactar nas suas atividades
como voluntário;
• Saber a hora de elogiar, bem como ajustar possíveis desvios de qualidade nos serviços prestados,
tomando cuidado para que as críticas sejam sempre construtivas e sejam feitas em particular com
cada voluntário e membro da equipe;
• Apresentar os resultados da organização, apontando sempre para o voluntário onde a sua participação
fez a diferença;
• Manter sempre o voluntário ocupado com atividades que sejam necessárias para a organização, bem
como motivadora para o voluntário. As pessoas que não têm certeza de estar sendo úteis (ou bem
aproveitadas) tendem a procurar outro lugar para colaborar;
• Apresentar o SESC sempre de uma forma organizada em sua estrutura e realização de atividades,
pois a segurança de estar contribuindo para uma organização que é realmente comprometida com a
sua causa é muito motivador para os voluntários.
Outro fator que é absolutamente importante para a manutenção da motivação é o sistema de reconhecimento.
As necessidades por recompensas variam de pessoas para pessoas. Alguns necessitam mais do
que outros da aprovação do seu serviço, porém, todas se sentem lisonjeadas quando de alguma forma o
seu esforço é reconhecido.
6.6.2
Reconhecimento
Na escola, na família, no serviço, no convívio social ou na atividade voluntária, o reconhecimento é um
dos grandes combustíveis do ser humano. Por mais abnegado que seja um indivíduo, ver o resultado do
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