Manual de procedimentos e gestão do voluntariado - Sesc

MANUAL DE PROCEDIMENTOS E GESTÃO DO VOLUNTARIADO MESA BRASIL SESC
voluntários. Caso não seja possível, é necessária uma orientação específica para estes funcionários.
A orientação sobre o projeto também deve ser dada aos novos funcionários. Esta orientação pode ser
dada por um grupo misto (funcionários já envolvidos e voluntários antigos).
Com o propósito de preparar adequadamente os profissionais a aceitarem e trabalharem com os voluntários,
os seguintes pontos devem ser incluídos:
• Os benefícios da participação voluntária para o público beneficiado pelo MESA BRASIL SESC, para
a organização, e para a comunidade;
• Como os serviços voluntários são desenvolvidos;
• Como é conduzido o recrutamento de voluntários;
• Processo de seleção de voluntários e seus procedimentos;
• Treinamento de voluntários;
• Supervisão e avaliação de voluntários;
• A administração e o financiamento do programa de voluntários.
Alguns meios para diminuir a resistência dos funcionários e formar uma equipe com os voluntários:
• Concentrar a atenção na missão da organização e nos objetivos, envolvendo os funcionários no
planejamento da inserção de voluntários na equipe;
• Fazer da formação de equipes uma prioridade estabelecida;
• Envolver os funcionários e voluntários em todos os aspectos do planejamento, gerência e solução
de problemas das instituições e grupos atendidos;
• Criar um clima organizacional que valorize tanto os voluntários quanto os funcionários;
• Definir claramente as responsabilidades;
• Conhecer a avaliação dos funcionários sobre o Programa do Voluntariado;
• Manter um contato permanente com os profissionais que trabalham com Voluntários.
A motivação dos funcionários de uma organização para trabalhar com voluntários pode ser mantida,
se o Coordenador do Voluntariado reforçar constantemente a importância do serviço do voluntário, e
fomentar a inter-relação e a participação entre os funcionários e os voluntários.
Os profissionais devem ter a oportunidade de discutir abertamente com seus companheiros sobre a
importância de trabalhar com voluntários, as técnicas empregadas para esse fim e a possibilidade real de
desenvolver, em conjunto, objetivos, planos e responsabilidades.
6.5.4
Administração de Conflitos
O Coordenador de Voluntários tem que estar preocupado em proporcionar um ambiente harmônico em
sua equipe, preocupando-se com cada um individualmente e ao mesmo tempo verificando como cada
uma dessas individualidades contribui com a personalidade da equipe.
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