Manual de procedimentos e gestão do voluntariado - Sesc

32
SESC - Serviço Social do Comércio
que ela não se ajusta às necessidades.
Por exemplo, se dizemos a uma pessoa que não tem a capacitação específica suficiente para determinado
serviço também específico, fornecemos um dado objetivo que será menos doloroso que uma negativa
subjetiva. Dizer NÃO é uma tarefa difícil e devemos usar de muita sensibilidade e cuidado.
O ideal é que o Coordenador o motive e o auxilie na busca de outras organizações ou outro tipo de serviço
voluntário mais apropriado a suas habilidades e interesses. É necessário que isso seja feito de maneira
simples e natural, sem constranger o voluntário.
É importante que, no transcorrer da entrevista e na descrição das atividades, o próprio candidato perceba
que não se adapta a nenhuma delas e busque outras oportunidades onde seu serviço seja mais bem
aproveitado.
Caso a definição pelo não-aproveitamento aconteça posteriormente à entrevista, o Coordenador deverá
enviar-lhe correspondência agradecendo o interesse e motivando-o a buscar uma oportunidade de serviço
mais adequada a suas habilidades e anseios.
Instrumentos sugeridos:
Ficha Cadastral de Voluntários: Anexo III
6.5
6.5.1
INCORPORAÇÃO DO VOLUNTÁRIO
Capacitação
Dentre os fatores importantes para o sucesso da equipe de voluntários está a capacitação. Não só pelos
motivos de torná-los aptos para o desempenho de tarefas, mas também porque um voluntário bem orientado
e treinado é mais confiante, mais seguro, e isto faz com que ele aproveite bem o seu tempo, tornando
mais produtivas suas horas de dedicação.
O programa de capacitação deve ser estudado com cuidado, deve prever uma progressividade que permita
que os conhecimentos sejam adquiridos de forma ordenada, partindo do geral para o específico.
A dosagem também merece atenção para não “entupir” os voluntários de informações em um primeiro
momento, mas que também permita que toda a informação seja oferecida antes que o voluntário se veja
frente às suas funções. Conferências, debates, utilização de métodos audiovisuais, jogos de papéis,
estudo de casos, dinâmicas de grupo, simulações são formas de enriquecer e variar os métodos de
treinamento.
Quanto ao conteúdo, as capacitações podem prever informações sobre:
• SESC: Sua missão, seus objetivos, seus planos futuros e sua história, além de dados suficientes que
permitam o voluntário entender o que é e como funciona o Programa MESA BRASIL SESC.
• MESA BRASIL SESC: Missão, visão, histórico, o que é, diretrizes, modelos de atuação, como funciona,
atores envolvidos, resultados, metas, etc.;
• Contextualização e áreas de atuação: Dados sobre a pobreza e a fome no país, o que é Segurança