Manual de procedimentos e gestão do voluntariado - Sesc

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SESC - Serviço Social do Comércio
6.5.2
Voluntários Organizados em Equipes
A capacidade de captação de mão-de-obra voluntária é associada à habilidade de se construir uma
gestão de equipe que esteja voltada para o tratamento e a regulação de conflitos. A insatisfação com a
postura e as ações da organização pode levar o voluntário a se dedicar a outra causa/instituição.
O voluntário não deve desenvolver sua ação isoladamente, sem oportunidades de trocas e de crescimento
pessoal. É importante que ele se sinta como parte de uma equipe que trabalha para atingir determinado
objetivo.
À medida que o número de voluntários aumenta, o Coordenador de Voluntários deve formar equipes,
levando em consideração que para facilitar sua administração as equipes não devem ser grandes (de 10
a 12 pessoas e, se possível, devem ser constituídas por pessoas de diferentes especialidades, diferentes
perfis, que, no conjunto, se complementam).
Um grupo de pessoas no serviço pode ser considerado equipe quando:
• Tem consciência de seus objetivos;
• Está engajado para alcançá-los de forma compartilhada e organizada;
• A comunicação entre seus integrantes é efetiva;
• Opiniões divergentes são estimuladas;
• É competente para administrar os próprios conflitos;
• Possui confiança mútua e consciência de pertencimento;
• Os riscos são assumidos;
• As habilidades de seus integrantes são complementares;
• Há investimento constante em seu próprio desenvolvimento;
• Presta atenção constante (controle) em seu modo de atuar;
• Procura resolver os problemas que afetam seu funcionamento, de forma sistematizada;
• Existe um compromisso.
Os voluntários precisam saber que fazem parte de um todo e que os objetivos determinados para eles
fazem parte dos objetivos globais do SESC.
Tão importante quanto a integração entre voluntários é fundamental que a coordenação de voluntários
tenha a preocupação de integrá-los com os funcionários do Departamento Regional, pois são estes que
vão permitir ou não a verdadeira integração entre as equipes.
6.5.3
Integração – Profissionais do Departamento Regional e Voluntários
Para que a integração entre a equipe profissional do Departamento Regional e os voluntários aconteça
desde a chegada do voluntário ao SESC, é importante o envolvimento da equipe de funcionários do Programa
MESA BRASIL SESC e Atividades correlacionadas no planejamento e na organização do projeto de