Manual de procedimentos e gestão do voluntariado - Sesc

MANUAL DE PROCEDIMENTOS E GESTÃO DO VOLUNTARIADO MESA BRASIL SESC
começar uma entrevista é falar sobre os dados fornecidos pelo próprio voluntário ao preencher a ficha
cadastral.
Aspectos como um hobby pouco freqüente, alguma afinidade que o entrevistador e a pessoa têm em comum,
uma experiência anterior, são assuntos que ajudam quebrar o gelo que se instala na entrevista.
Durante a entrevista, é fundamental que a pessoa que esteja empenhada em dirigir o processo mantenha-se
flexível de modo a escutar tudo o que está sendo verbalizado pelo candidato, fazendo observações,
para que num momento posterior possa intervir esclarecendo, se necessário, por meio de uma linguagem
acessível, todas as dúvidas ou críticas afloradas. Essa pessoa também deverá ser sensível para perceber
atitudes, valores, concepções e comportamentos subjacentes ao discurso do sujeito que se constituam
como produtivos ou não para os serviços voluntários.
Lembre-se: se o voluntário necessário não aparecer, é melhor esperar.
Vale ressaltar que, antes de iniciar o período de seleção, a equipe da organização deverá ser comunicada
sobre o processo, em especial recepcionistas e secretárias, que eventualmente poderão receber telefonemas
ou atender na sede da organização pessoas solicitando contatos, entrevistas ou infor-mações
extras.
c) Admissão
A tomada de decisão final sobre a escalação do candidato deverá ser regida pelo estabelecimento de
um prazo, devendo o candidato ser comunicado em relação ao tempo que ele terá que esperar para obter
uma resposta. Todos os candidatos deverão ser contatados sobre o parecer do seu processo, seja ele
favorável ou não.
A organização deverá sentir-se tranqüila para contra-indicar candidatos que não preencham os requisitos
preestabelecidos. Nesses casos, é importante fazer a ressalva de que poderão se adaptar melhor a
outras organizações onde potencialidades serão mais bem aproveitadas, minimizando, assim, qualquer
possível sensação de menos-valia ou baixa estima pela sua recusa como voluntários do Programa MESA
BRASIL SESC. Os candidatos aptos a ingressarem como voluntários no Programa deverão ser contactados
e solicitados para retornarem à instituição.
Nesse momento deve ser apresentada ao candidato a Lei do Serviço Voluntário para que tome conhecimento
de seus direitos e deveres, além do Termo de Adesão ao Serviço Voluntário, que equivale ao
contrato de trabalho numa empresa. Este documento deve ser assinado por ele no seu primeiro dia de
trabalho voluntário.
Também deve ser apresentado, por escrito, o Manual do voluntário com orientações gerais, bem como a
proposta de treinamento e a data para o início das atividades, reafirmando o quanto significativa e valiosa
será a contribuição que o voluntário poderá prestar participando das atividades institucionais.
d) Não-admissão
É importante que se dê um retorno ao voluntário que participou de um processo seletivo e não poderá
ser aproveitado.
Quando devemos dizer NÃO a um potencial voluntário devemos ser honestos sem demonstrar à pessoa
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