Manual de procedimentos e gestão do voluntariado - Sesc

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SESC - Serviço Social do Comércio
Algumas das formas de cadastramento são:
1. Pessoal e individualmente, onde o Departamento Regional pode estabelecer como sendo o seu procedimento
padrão, ou seja: todo voluntário que tenha interesse em atuar no Programa MESA BRASIL SESC
passará por uma entrevista inicial para a realização do cadastro, tendo dias e horários próprios para essa
atividade;
2. Palestra, que é um procedimento que pode ser adotado como forma de sensibilização de um grande
número de pessoas que gradativamente poderão estar sendo chamadas para uma entrevista de admissão,
na medida das necessidades do Programa;
3. Cadastro via telefone ou Internet, que se constitui em uma opção para facilitar a manifestação de
interesse de atuação dos possíveis voluntários, exigindo, contudo, maior atenção na hora de selecionar
os voluntários para a ação propriamente dita.
O procedimento de cadastro pessoal e individual, apesar de mais exigente, favorece um conhecimento
mais aprofundado de cada possível voluntário, criando um vínculo direto entre entrevistador e voluntário.
Nas palestras de sensibilização explica-se a importância do voluntariado, as possibilidades de ação no
Programa, debate-se sobre as motivações das pessoas para a realização desse tipo de trabalho, enfatizando
as responsabilidades geradas. Ficando claras as regras da relação de trabalho, diminuem os riscos
de conflitos entre voluntário e Departamento Regional.
Um procedimento mais simples que pode ser adotado é anotar numa espécie de ficha de inscrição os
dados gerais de cada candidato a voluntário que procurar o Departamento Regional (seja via telefone,
e-mail, pessoalmente, etc.) para depois convidá-lo para uma entrevista ou oficina. Só então será feito o
preenchimento de uma ficha cadastral mais detalhada com informações sobre a formação do voluntário,
seus conhecimentos, desejos e expectativas, disponibilidade de tempo, etc.
b) Entrevista
As entrevistas realizadas com os possíveis voluntários deverão ser desenvolvidas de acordo com as
necessidades do Programa MESA BRASIL SESC. Para tanto, o Coordenador deverá agendar horário para
entrevista individual, demarcando desde o início a singularidade e as características particulares de cada
candidato.
Para a dinâmica da entrevista, faz-se necessário também que o Coordenador tenha em mãos o formulário
de cadastro devidamente preenchido. Desse modo, pode-se pensar numa entrevista com maior
fluidez. A ficha cadastral proporciona também um documento escrito para o arquivo.
Nesta ocasião, deve-se falar sobre as várias oportunidades oferecidas a voluntários, valendo-se da descrição
específica de tarefas.
Ao entrevistar o potencial voluntário é aconselhável:
• Perguntar por que está interessado em desenvolver um determinado serviço;
• Averiguar o que ele pode oferecer ao Programa; e,
• Quais funções físicas ou intelectuais gostaria de desempenhar.
É bom conhecer os hobbies e interesses do candidato, sua família e serviço. Uma boa maneira de