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FABIO AUGUSTO BREDDA CARRARA ANÁLISE DA ... - PRO

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Outros dados da cadeia de valor:<br />

Suporte Oferta<br />

Infra<br />

Estrutura<br />

Segmento<br />

Alvo<br />

Produtos e<br />

Serviços<br />

Front End<br />

Back end<br />

Acesso<br />

Última Milha<br />

Backbone<br />

Acesso a<br />

Internet<br />

Residencial<br />

Branding<br />

Venda e<br />

Distribuição<br />

PME Corporate<br />

ISP VoIP Data Links<br />

Suporte Técnico Billing<br />

TV a Cabo DSL Fibra<br />

Backbone Local<br />

Radio /<br />

Sem fio<br />

Figura 6.11 – Cadeia de valor da Virtua<br />

Customer<br />

Care<br />

Satélite<br />

Backbone de<br />

longa distância<br />

Fonte: Diamondcluster, elaborado pelo autor<br />

A cobertura da Virtua é de apenas 12 cidades, ao contrário das operadoras de ADSL que cobrem<br />

centenas delas. Entretanto essas 12 cidades são formadas pelas maiores regiões metropolitanas do<br />

país, que na maioria das vezes concentram até 80% do mercado potencial. Essa concentração e<br />

foco em apenas em algumas regiões metropolitanas é conseqüência também da Virtua/Net não<br />

possuir um backbone de longa distância. Outro ponto interessante é que a Virtua concentra sua<br />

oferta para os clientes residenciais, decorrência da sua infra-estrutura de rede, que provê serviços<br />

para esse mercado. A Virtua/ Net é um dos provedores que vem investindo pesadamente no<br />

oferecimento de uma oferta VOIP, através do NetFone, e na região da grande São Paulo vem<br />

crescendo significativamente o número de usuários de seus serviços. Essas ofertas encaixam a<br />

Net como “Triple Play” uma vez que ela oferece um pacote com serviços de TV a cabo, Internet<br />

Banda Larga e telefonia (VOIP).<br />

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