edição de 11 de fevereiro de 2019

agências
“Procuramos conversar com o
consumidor da forma que ele gosta”
Empresário trabalha ao mesmo tempo com
live marketing e análise de dados dos clientes
KELLY DORES
Com o famoso jeito mineiro de comer
pelas beiradas, o empresário Bernardo
Dinardi toca dois negócios na área de comunicação
que vêm crescendo, de forma
independente, com atendimento a grandes
marcas como Netflix, Banco do Brasil, BMG
e, como ele diz, “um completa o outro”.
Há dez anos, ainda em Belo Horizonte, o
executivo criou a agência de live marketing
TM1, que teve como primeiro cliente a
Coca-Cola, que atende até hoje. De olho na
necessidade dos anunciantes em trabalhar
com a imensa base de dados dos consumidores,
fundou há quatro anos a The Hubi,
que se posiciona como uma empresa de
análise de CRM para conversão de vendas.
Dinardi: “Somos remunerados por performance”
Divulgação
“A gente sempre sentiu uma necessidade
muito forte de entregar valor para os clientes
como forma de receita. Queria entregar mais
valor na parte de resultado, já estávamos
muito bem no mercado de live marketing,
mas não era possível ampliar mais porque
senão íamos perder muito da linha criativa.
Começamos a analisar todos os clientes para
saber de que forma poderíamos entregar
mais resultado que não fosse comunicação
tradicional”, conta Dinardi.
Ambas empresas funcionam atualmente
em São Paulo, com estruturas separadas, sendo
que a empresa de análise de dados cresce
de forma mais acelerada e hoje já conta com
cerca de 100 funcionários. “A gente investiu
e entrou muito forte numa linha de análise
de base de CRM para 100% conversão de vendas,
atuando com clientes e ex-clientes, que
por algum motivo tiveram relação com essas
empresas. Era um trabalho mais chato, não
tinha muito glamour, mas é um trabalho de
grandes resultados”, completa ele.
Segundo Dinardi, a The Hubi estuda a base
de CRM, entende os clientes ativos e inativos,
para trabalhar toda a jornada de conversão de
vendas. “A gente faz a conversão de vendas
e é remunerado só por performance. Estuda
toda a jornada do consumidor, faz um trabalho
de toda a gestão de marketing/comercial
das empresas. Temos a características de trabalhar
sempre com produtos de simples conversão
com análise criteriosa dos dados”.
Na avaliação do executivo, esse tipo de trabalho
será ainda mais solicitado pelas empresas
quando entrar em vigor a nova Lei Geral de
Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018),
a partir de agosto de 2020. “As pessoas vão
começar a se preservar mais na relação com
as marcas. A gente está tentando se preparar
para ter uma relação mais leve entre marcas
e consumidor, para que ele entenda que a
marca está entregando valor com campanhas
mais direcionadas. Procuramos cada vez mais
conversar com o consumidor da maneira que
ele gosta. As grandes marcas já procuram a
gente por causa disso. A gente acredita numa
relação saudável”, pontua Dinardi.
“Hoje estamos bem focados nos segmentos
de programas de fidelidade e mercado
financeiro. Muitas vezes os pontos são perdidos
pelos clientes, então a gente ajuda os
bancos nos programas de fidelidade com
campanhas específicas ou projetos de longo
prazo para incentivar os clientes a usarem os
pontos, engajar mais o consumidor com os
programas”, completa ele.
12 11 de fevereiro de 2019 - jornal propmark