VendaMais-262-cultura-organizacional

Sua empresa
tem uma cultura
organizacional forte?
Desvendamos os
segredos das
empresas que têm
uma cultura
organizacional
forte e revelamos
o que você precisa
fazer para
fortalecer a sua. O
impacto nas suas
vendas será maior
do que você
imagina!
Por Natasha Schiebel
ariana e Carlos eram sócios em
uma empresa de fertilizantes no
interior do estado de Goiás. Pouco
presentes no dia a dia da organização,
eles se assustaram ao
perceber, na reunião anual de
avaliação de resultados, que a
maioria dos indicadores de performance
da companhia estava
“vermelho”. Mas não era “só” isso.
A diretora de RH comentou também que a rotatividade
tinha sido um grande problema na equipe
de vendas naquele ano. Os gerentes comerciais não
conseguiam manter um mesmo grupo por mais de
três meses, sentiam-se como técnicos de times de
futebol que sofrem com atletas que vivem no departamento
médico – só que, no caso deles, não
dava nem para esperar o retorno de seus jogadores!
Consequência? Clientes fiéis abandonados, vendas
caindo (quem é que ia ligar para aquele prospect que
tinha iniciado a conversa com o Murilo, participou
de uma reunião com a Flávia e achava que o Sérgio
ia negociar os detalhes finais com ele?) e, claro, um
trabalho enorme para preencher vagas que abriam
em uma velocidade muito maior do que a ideal. No
fim das contas, era o caixa quase vazio que mais
preocupava, mas foi impossível não se abalar com
os problemas em todos os outros indicadores.
Tentando entender os motivos que levaram
àquele ano desastroso, os dois resolveram chamar
para a reunião alguns dos profissionais da equipe
de Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC).
vendamais.com.br - MAIO-JUNHO 2017 39