VendaMais-262-cultura-organizacional

EDITORIAL
Raul CANDELORO
As cinco
linguagens do
amor e como
engajar uma
equipe de vendas
Hoje meu lado bruto está mais suave; e meu lado analítico e racional,
mais emocional. Deve ser a música “celtic” que ando escutando no Pandora
(serviço de streaming musical que uso quando estou nos Estados
Unidos – ainda não está disponível no Brasil) quando acordo cedo para
estudar e escrever. Por isso, minha inspiração para falar de gestão comercial
vem de um livro que eu acho que todos deveriam ler – principalmente
quem está em cargo de liderança – e que talvez ainda não
tenha passado pela sua cabeça: As cinco linguagens do amor, de Gary
Chapman (Ed. Saraiva). Já explico por que – inclusive baseado em planilha
(meu lado analítico não se cala)...
A base da teoria
Chapman inicia explicando por que escreveu o livro e de onde saiu
a ideia de o amor ter “linguagens”. Ele conta que, como terapeuta de
casais, notava que seus clientes – que o procuravam em busca de
ajuda para salvar um relacionamento – muitas vezes se amavam,
mas não conseguiam comunicar isso claramente – ou corretamente
– um para o outro. Para o terapeuta, era assustador notar a confusão
que se criava com maus entendimentos que terminavam em desentendimentos,
frustração e, muitas vezes, términos precoces de namoros
e casamentos.
Segundo ele, mesmo bem-intencionadas, muitas pessoas achavam
que estavam transmitindo e comunicando seu amor. Do outro lado,
porém, o outro cônjuge, por ter uma linguagem diferente, não recebia
nem percebia esse amor. Ou seja, de um lado, havia uma pessoa achando
que estava regando; do outro, uma pessoa morrendo de sede num
grande deserto emocional.
Então Chapman começou a estudar o assunto e a ensinar os casais
a entenderem como percebiam e comunicavam “amor” e como isso
afetava também a forma como percebiam e recebiam o amor do outro.
6
vendamais.com.br - MAIO-JUNHO 2017